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大眾網(wǎng)訊 韓樂(lè)坊是位于山東省威海經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)，為威海市重點(diǎn)文旅項(xiàng)目，旅游旺季日均客流6萬(wàn)人次，高峰達(dá)13萬(wàn)人次，年接待游客超1000萬(wàn)人次。韓樂(lè)坊商圈創(chuàng)新治理機(jī)制，多維度打造放心消費(fèi)商圈。
協(xié)同聯(lián)動(dòng)，維權(quán)效能再升級(jí)。創(chuàng)設(shè)“兩站協(xié)同、警監(jiān)聯(lián)動(dòng)”模式，依托商圈警務(wù)站設(shè)立消費(fèi)維權(quán)工作站，市場(chǎng)監(jiān)管人員與民警協(xié)同開(kāi)展秩序維護(hù)和流動(dòng)維權(quán)工作。今年以來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)處置消費(fèi)糾紛同比下降22%，做到了“小糾紛不出商圈”。
先行退款，糾紛化解出實(shí)招。針對(duì)游客在威時(shí)間短、退款周期長(zhǎng)問(wèn)題，引導(dǎo)韓樂(lè)坊及周邊商業(yè)綜合體320余家商戶開(kāi)展先行退款承諾，對(duì)于消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者和解不成功且責(zé)任在經(jīng)營(yíng)者的情形，給予消費(fèi)者先行退款，縮短了消費(fèi)糾紛處置時(shí)限。
智慧監(jiān)管，餐飲食品更安全。出臺(tái)首個(gè)市域《無(wú)堂食外賣餐飲食品安全規(guī)范經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)》，商圈內(nèi)無(wú)堂食外賣經(jīng)營(yíng)業(yè)戶執(zhí)行7S管理標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)安裝“云監(jiān)管-外賣封簽”系統(tǒng)，做到后廚可視、安全可溯，實(shí)現(xiàn)了出餐量翻倍、投訴量減半。（記者 于瀟瀟）
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審核：徐榕悅
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