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友情提示：網(wǎng)上訂外賣記得當面驗收

來源：廣州日報 ? 2019-09-18 11:33:13

廣州日報訊 (全媒體記者盧夢謙)現(xiàn)下，網(wǎng)絡訂餐成為許多街坊用餐首選。然而，網(wǎng)絡訂餐安全如何監(jiān)管?售后怎么維權?昨日，廣州市市場監(jiān)管局發(fā)布消費提示。

如果通過第三方訂餐平臺向某餐館訂餐，食用后出現(xiàn)食物中毒的情況并就醫(yī)，事后與第三方訂餐平臺及該餐館協(xié)商無果，該怎么辦?在廣州市市場監(jiān)管局發(fā)布的案例分析中，市民除了可以向餐館經(jīng)營者要求賠償醫(yī)藥費等損失外，還可以要求餐館經(jīng)營者按照法律相關規(guī)定增加賠償。

那么網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺對此是否有責任?如發(fā)現(xiàn)平臺提供者未在網(wǎng)上公示餐飲服務提供者的《食品經(jīng)營許可證》以及名稱、地址、量化分級信息，入網(wǎng)餐飲服務提供者《食品經(jīng)營許可證》載明的經(jīng)營場所等許可信息不真實，平臺提供者提供的食品配送容器、餐具和包裝材料不符合規(guī)定，平臺提供者未對涉及消費者食品安全的投訴舉報及時進行處理等情況，市民可以依據(jù)《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等相關規(guī)定，向平臺提供者所在地的市場監(jiān)管部門反映。

廣州市市場監(jiān)管局提醒，在網(wǎng)絡訂餐時，要留意查看公示信息。注意查看商家證照上的經(jīng)營范圍、經(jīng)營地址與訂餐平臺發(fā)布的信息是否一致，建議選擇營業(yè)資質齊全、餐飲服務量化分級等級較高(A級、B級)、距離相對較近、可在短時間內送達且信譽口碑較好的餐飲服務提供商。

收到“外賣”后，要記得檢查訂餐食品。訂餐食品送達后，應當面查驗配送食品是否與訂餐食品一致，食品是否變質或受到污染，送餐容器和包裝材質是否干凈整潔、保持完好，如發(fā)現(xiàn)問題應當拒收，并及時向餐飲服務提供商和訂餐平臺投訴。

如若發(fā)生消費糾紛或發(fā)現(xiàn)餐飲服務提供商、訂餐平臺存在違法違規(guī)經(jīng)營行為，可及時向市場監(jiān)管部門投訴舉報或致電12345政府服務熱線反映。

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