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疫情防控期間，黑龍江省踐行網(wǎng)上群眾路線，開(kāi)展網(wǎng)友建言征集活動(dòng)，主動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，著力解決群眾實(shí)際困難，并認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議，及時(shí)完善決策。目前已征集網(wǎng)友意見(jiàn)建議16萬(wàn)余條，回應(yīng)解決各類(lèi)問(wèn)題6.8萬(wàn)多個(gè)。

打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，需要人民群眾的支持和參與。從1月27日開(kāi)始，為切實(shí)走好“網(wǎng)上群眾路線”，黑龍江開(kāi)通“我向書(shū)記省長(zhǎng)說(shuō)句話”網(wǎng)友建言征集平臺(tái)，開(kāi)展“戰(zhàn)疫情、人人在行動(dòng)”網(wǎng)友建言征集活動(dòng)。

居家隔離不便、網(wǎng)課流量不夠、返崗復(fù)工難、農(nóng)產(chǎn)品滯銷(xiāo)等網(wǎng)友反映的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，都會(huì)直達(dá)省委書(shū)記、省長(zhǎng)案頭，成為省委和省政府決策部署、解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。

開(kāi)辟平臺(tái)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

“家中沒(méi)有WiFi，上網(wǎng)課只能刷手機(jī)流量，資費(fèi)貴，可選套餐少……”3月2日黑龍江省中小學(xué)網(wǎng)上開(kāi)學(xué)前后，不少學(xué)生、家長(zhǎng)在網(wǎng)上留言反映網(wǎng)課流量不夠用的問(wèn)題。

停課不停學(xué)，網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問(wèn)題一定要得到保障。了解到網(wǎng)友反映的問(wèn)題后，省通信管理局及時(shí)提出解決辦法：一是結(jié)合全省中小學(xué)網(wǎng)課需求推出網(wǎng)課專(zhuān)屬流量包，針對(duì)省內(nèi)困難學(xué)生群體推出0元20G免費(fèi)使用包;二是配合各地教育部門(mén)做好網(wǎng)站、線路的維護(hù)，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行。

“目前，我們已經(jīng)協(xié)調(diào)三大運(yùn)營(yíng)商推出了9.9元10G的網(wǎng)課專(zhuān)屬流量包，相當(dāng)于市場(chǎng)價(jià)的二折，并且可以重復(fù)購(gòu)買(mǎi)使用。疫情發(fā)生以來(lái)，共為師生群體、企事業(yè)單位等減免通信費(fèi)用約2億元。”黑龍江省通信管理局信息通信管理處處長(zhǎng)寇家倫說(shuō)。

平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，“農(nóng)村買(mǎi)菜難、看病難怎么辦?”“中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有哪些優(yōu)惠政策?”……各種留言建議、問(wèn)題線索接踵而至。“留言信息量大，質(zhì)量也參差不齊，我們指派專(zhuān)人每天梳理分類(lèi)、逐一核實(shí)，能回復(fù)的及時(shí)回復(fù)，涉及面大的問(wèn)題還會(huì)通過(guò)直播節(jié)目反饋結(jié)果。”黑龍江省委宣傳部副部長(zhǎng)劉紅巖說(shuō)，目前已向省委書(shū)記、省長(zhǎng)報(bào)送留言分析報(bào)告48期，批復(fù)率100%。

從2月2日起，黑龍江廣播電視臺(tái)又推出融媒體直播節(jié)目《防控疫情在線幫》，針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題，邀請(qǐng)省直相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)家學(xué)者在線解答、集中回應(yīng)。黑龍江廣播電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)關(guān)中介紹，節(jié)目已播出42期，先后有60余位嘉賓直播解答疫情防控相關(guān)問(wèn)題。

下沉督辦，切實(shí)解決群眾困難

受疫情影響，本已是春耕時(shí)節(jié)，不少農(nóng)戶家里的余糧卻還賣(mài)不出去。“運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)不來(lái)，眼看玉米就要發(fā)霉變質(zhì)了。”一名農(nóng)民網(wǎng)友在建言平臺(tái)上直言遭遇的困難。

“賣(mài)糧難”的訴求比較集中，黑龍江省委和省政府主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。省糧食局迅速行動(dòng)，組織全省各級(jí)糧食行政管理部門(mén)機(jī)關(guān)干部逐級(jí)下沉，幫助農(nóng)民賣(mài)糧變現(xiàn)，服務(wù)春耕生產(chǎn)。

“省、市兩級(jí)糧食行政管理部門(mén)成立督導(dǎo)組，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)工作情況開(kāi)展督導(dǎo)和抽查;縣級(jí)糧食行政管理部門(mén)成立下沉工作組，到鄉(xiāng)村現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。”黑龍江省糧食局副局長(zhǎng)王大明說(shuō)。

來(lái)自綏濱縣的老徐家里有163噸水分在15%左右的水稻，不符合國(guó)家政策性收購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，但又一時(shí)找不到市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道?？h糧食局在網(wǎng)上了解情況后上門(mén)協(xié)調(diào)解決，“每斤最后賣(mài)了一塊多呢，多虧有干部幫忙。”老徐感激地說(shuō)。

“在幫助群眾解決余糧銷(xiāo)售問(wèn)題的同時(shí)，我們還積極保障糧食企業(yè)開(kāi)庫(kù)開(kāi)工、開(kāi)辟運(yùn)輸綠色通道。”王大明介紹，目前黑龍江省國(guó)家政策性糧食收儲(chǔ)庫(kù)點(diǎn)已有161個(gè)復(fù)工開(kāi)庫(kù)，春節(jié)后已累計(jì)收購(gòu)最低收購(gòu)價(jià)稻谷19.3億斤，成效明顯。

此外，為確保網(wǎng)友提出的實(shí)際困難得到及時(shí)回應(yīng)和解決，黑龍江省應(yīng)對(duì)疫情指揮部授權(quán)宣傳報(bào)道組成立督辦工作組，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)解決問(wèn)題。

黑龍江省委宣傳部副部長(zhǎng)劉維寬介紹，截至目前，已有省直及市(地)70多個(gè)部門(mén)先后對(duì)網(wǎng)友所關(guān)切的社區(qū)封閉、就醫(yī)產(chǎn)檢、返城復(fù)工、優(yōu)惠政策等286個(gè)專(zhuān)項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行了解答和辦理。

科學(xué)研判，吸收網(wǎng)民意見(jiàn)完善決策

網(wǎng)友的建言，很多涉及疫情防控工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)。黑龍江省應(yīng)對(duì)疫情指揮部要求各地各部門(mén)解決好個(gè)案問(wèn)題的同時(shí)，要加強(qiáng)科學(xué)分析研判、善于舉一反三，從個(gè)性化問(wèn)題入手，及時(shí)修訂、出臺(tái)相關(guān)舉措，完善政府決策。

疫情期間，牡丹江市一名出租車(chē)司機(jī)留言反映，公司非但沒(méi)有減免費(fèi)用，還將政府發(fā)放的油補(bǔ)當(dāng)租金扣下。收到網(wǎng)友留言后，牡丹江市立即安排相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題產(chǎn)生的原因是油補(bǔ)發(fā)放和交納租金共用一個(gè)賬戶，彼此混淆造成了矛盾。

“我們?cè)谪?zé)成出租車(chē)公司給有需求的車(chē)輛承包人分別辦理油補(bǔ)賬戶和租金賬戶的同時(shí)，將視疫情持續(xù)時(shí)間及出租車(chē)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，協(xié)調(diào)出租車(chē)公司適當(dāng)減免部分費(fèi)用。”牡丹江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

為避免疫情給眾多中小企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成困難，相關(guān)人士積極建言，希望省里及時(shí)出臺(tái)政策，助力企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

“這些留言中既有反映自身困難的，也有從信貸支持、保障通行、租金減免等專(zhuān)業(yè)角度提出意見(jiàn)建議的。”黑龍江省政府辦公廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，省里相繼出臺(tái)的支持中小微企業(yè)發(fā)展的14條意見(jiàn)和減免企業(yè)社保費(fèi)等政策措施也在一定程度上對(duì)這些意見(jiàn)建議進(jìn)行了吸納和回應(yīng)。