工信部表示:運營商不得強(qiáng)迫用戶開通5G套餐
今天,國新辦就2020年上半年工業(yè)通信業(yè)發(fā)展情況舉行發(fā)布會,工信部新聞發(fā)言人聞庫介紹,目前5G手機(jī)已出貨8623萬部,年底將超過1億。
在回答人民網(wǎng)記者提問時,聞庫表示,工信部將加強(qiáng)監(jiān)督檢查,依法查處未經(jīng)用戶同意升級用戶套餐、捆綁銷售等侵害用戶合法權(quán)益的行為。
聞庫介紹,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面,近期每周平均新開通的基站都超過1.5萬個,到6月底,3家企業(yè)在全國已建設(shè)開通的5G基站超過了40萬個。終端方面,據(jù)最新數(shù)據(jù),有197款5G終端拿到了入網(wǎng)許可,5G手機(jī)今年的出貨量也非常好,已經(jīng)有8623萬部出貨。用戶發(fā)展方面,截至6月底,有6600萬部5G手機(jī)終端連網(wǎng)。隨著老百姓手機(jī)更新?lián)Q代,數(shù)據(jù)還在逐月攀升。
根據(jù)三大運營商近期公布的最新運營數(shù)據(jù)顯示,我國在網(wǎng)5G套餐用戶已經(jīng)突破1億大關(guān)。與工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)對比,意味著目前有超過3000萬5G套餐用戶使用的并非5G手機(jī)。
對此現(xiàn)象,聞庫表示,運營企業(yè)在推5G套餐的時候,有時候并不是說使5G手機(jī)就推5G套餐,用戶使用著4G手機(jī),也會被推薦使用5G套餐。
聞庫認(rèn)為,為了更好地促進(jìn)發(fā)展5G,運營企業(yè)相互之間是有市場競爭的。在這一點上,工信部把握的非常好。“我們從來不去干預(yù)它,我們希望打造一個公平的、有活力的市場競爭格局,在這種競爭格局下,運營企業(yè)只要是在我們監(jiān)管范圍內(nèi)、保護(hù)老百姓權(quán)益的范圍內(nèi)的,用什么法都行。所以他們在推,想預(yù)先能夠多讓用戶上5G套餐。”聞庫說道。
聞庫坦言,也注意到有些運營企業(yè)對下還有一些考核指標(biāo),“是不是多上點5G套餐,可能有這種考核的壓力”。“底下在推的時候,有的時候到邊邊角角就變形了,比如強(qiáng)制等等,這些也不是我們所贊成的,但是整體主流上,我們覺得5G還是比較好的。”聞庫表示,保護(hù)用戶權(quán)益,已有一系列的規(guī)章制度。
他舉例說,比如,《電信服務(wù)規(guī)范》《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問題的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶消費提醒工作的通知》等規(guī)定,都要求電信企業(yè)給用戶開什么業(yè)務(wù)時要提醒,用戶沒有同意的話,不能隨便開,這不僅僅是5G套餐,其他的業(yè)務(wù)也是一樣。工信部近年對此類問題進(jìn)行了專門整治,要求在服務(wù)過程中一定要嚴(yán)格執(zhí)行消費提醒的規(guī)定,保障用戶的知情權(quán)。
對于保護(hù)用戶權(quán)益,聞庫強(qiáng)調(diào),各地方通信管理局將密切關(guān)注各省各地的情況,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,特別是要依法查處沒有經(jīng)過用戶同意就把用戶套餐升級了、捆綁銷售了這種侵害用戶合法權(quán)益的行為。