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國慶中秋雙節(jié)剛過，一年一度的“雙十一”大促已悄然啟幕。10月7日，快手率先開始預(yù)售；10月9日，京東、抖音同日開鑼；天貓?zhí)詫氁簿o隨其后，將于15日上線。這場本屬于11月的狂歡，啟動(dòng)時(shí)間逐年提前，本次堪稱史上最早“雙十一”。今年，各大平臺(tái)不約而同打出簡單牌，“官方立減”“一件直降”取代了往年煩瑣的“跨店滿減”，一場旨在提升消費(fèi)體驗(yàn)的“減法革命”正悄然進(jìn)行。
今年，“雙十一”步入第17個(gè)年頭，其時(shí)長從單日爆發(fā)演變?yōu)槌L跨月持久戰(zhàn)，背后有多重現(xiàn)實(shí)考量。
曾幾何時(shí)，單日爆發(fā)式的銷售模式帶來的服務(wù)器崩潰、物流擁堵、支付系統(tǒng)癱瘓等問題，倒逼平臺(tái)拉長大促時(shí)長以分散壓力?！半p十一”戰(zhàn)線的拉長，本質(zhì)是對(duì)購物體驗(yàn)的一種優(yōu)化。此外，在流量紅利消退的當(dāng)下，平臺(tái)搶跑旨在提前鎖定消費(fèi)者的注意力與錢包份額。另外，商家無須再將銷量押注于一日，可以更科學(xué)地安排新品推廣、庫存清理與銷售沖刺，使“雙十一”日益融入“全年促”的有機(jī)體系。
回望來路，自2009年淘寶首創(chuàng)至今，“雙十一”從一枝獨(dú)秀，到京東、拼多多、抖音、快手等群雄并起；從單純的“低價(jià)囤貨”，到直播電商、內(nèi)容種草等多元化場景；消費(fèi)者從初期的狂歡沖動(dòng)，到逐漸理性與追求性價(jià)比。可以說，“雙十一”的發(fā)展歷程，不僅是電商行業(yè)的縮影，更是一面鏡子，映照出中國消費(fèi)者心理的日益成熟與市場生態(tài)的持續(xù)進(jìn)化。
除了早，今年“雙十一”還更呈現(xiàn)出多維度的“新意”。一方面，促銷策略回歸簡單，以往只有商戶才能算明白的“奧數(shù)題”式促銷模式已成為過去，另一方面，即時(shí)零售與全球布局或成新增長點(diǎn)。
盡管“雙十一”規(guī)則做了“簡法”，但消費(fèi)者的質(zhì)疑聲并未完全消失。部分商家的降價(jià)缺乏誠意，有消費(fèi)者反映一些直降商品僅比平時(shí)便宜幾元，折扣力度??；漫長的促銷期稀釋了消費(fèi)者的購物熱情，許多消費(fèi)者仍處于觀望狀態(tài)，甚至不知大促已開始……平臺(tái)和商家應(yīng)認(rèn)識(shí)到，規(guī)則的“簡”只是第一步，價(jià)格的“誠”與體驗(yàn)的“實(shí)”才是吸引并留住消費(fèi)者的關(guān)鍵。
對(duì)平臺(tái)的商家來說，誠意需可視化。在宣傳“直降”的同時(shí)，可以考慮提供更清晰的“活動(dòng)日歷”與攻略指引，讓優(yōu)惠看得見、算得清、用得上。同時(shí)，必須守住價(jià)格誠信的底線，讓“最低價(jià)”的承諾經(jīng)得起檢驗(yàn)。
對(duì)行業(yè)而言，競爭應(yīng)超越“價(jià)格戰(zhàn)”，轉(zhuǎn)向健康商業(yè)生態(tài)的構(gòu)筑。未來的勝負(fù)，取決于誰能提供更便捷的物流、更無憂的售后、更獨(dú)特的商品價(jià)值。
對(duì)消費(fèi)者而言，大促周期的拉長，客觀上為充分比價(jià)與研究商品提供了便利，有助于抑制沖動(dòng)消費(fèi)，推動(dòng)購物行為回歸按需購買的理性軌道。
最早也好，最簡也罷，我們樂見“雙十一”的積極變革，更期待這些變革能落在實(shí)處，讓每一次點(diǎn)擊和收貨，都滿載著喜悅與滿足。
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責(zé)編：
審核：付興帥
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