網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)已經(jīng)覆蓋了社會(huì)的各個(gè)方面，養(yǎng)老亦是如此?；ヂ?lián)網(wǎng)、人工智能、5G等技術(shù)的發(fā)展，為傳統(tǒng)養(yǎng)老轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)機(jī)遇，但也面臨不少問(wèn)題。在日前由盤(pán)古智庫(kù)舉辦的老齡社會(huì)30人論壇上，中國(guó)人民大學(xué)信息學(xué)院副院長(zhǎng)左美云教授指出，智慧養(yǎng)老在應(yīng)用新技術(shù)時(shí)一定要有人性的溫暖，以老人為中心，讓老人感受不到技術(shù)的存在。

左美云在題為《智慧養(yǎng)老 讓夢(mèng)想走進(jìn)現(xiàn)實(shí)》的演講中提出，智慧養(yǎng)老應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，支持老人生活起居、安全保障、保健康復(fù)、醫(yī)療衛(wèi)生、娛樂(lè)休閑、學(xué)習(xí)分享等各方面的服務(wù)和管理，一方面要提升老年人的生活質(zhì)量，讓老年人活得有尊嚴(yán)，另一方面要利用好老年人的經(jīng)驗(yàn)智慧，為第二次人口紅利做支撐。

“智慧養(yǎng)老現(xiàn)階段表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老，突出互聯(lián)網(wǎng)在養(yǎng)老中的作用，目的是使老人過(guò)得更幸福、過(guò)得更有尊嚴(yán)、過(guò)得更有價(jià)值。”左美云說(shuō)。

在左美云看來(lái)，智慧養(yǎng)老包括三個(gè)維度，即智慧助老、智慧孝老、智慧用老。

左美云表示，在智慧助老領(lǐng)域，我國(guó)跟國(guó)外的差距可能在10年、20年左右智慧用老方面則差距不大，都是剛剛開(kāi)始探索怎么把老人的智慧、經(jīng)驗(yàn)用起來(lái)。智慧孝老方面則是我國(guó)的一個(gè)特色。

如何實(shí)施智慧養(yǎng)老?左美云根據(jù)不同的養(yǎng)老模式，給出了智慧養(yǎng)老的不同實(shí)施方式：居家模式下開(kāi)發(fā)智慧家居、幫助老人建立生命歷程數(shù)據(jù)庫(kù);社區(qū)模式下利用科技把“空巢”變“蜂巢”，比如云南的一個(gè)社區(qū)，老人通過(guò)微信建立一個(gè)群，每天在群里面可以看到誰(shuí)在活動(dòng)，誰(shuí)在發(fā)言，如果是有老人兩三天都沒(méi)發(fā)言，他們就會(huì)主動(dòng)去看一下;機(jī)構(gòu)模式下，建立智能老年公寓信息化系統(tǒng);平臺(tái)模式下建立虛擬養(yǎng)老院、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合平臺(tái)等。

左美云還給出了未來(lái)理想的智慧養(yǎng)老模型，利用可穿戴設(shè)備每天及時(shí)收集、傳輸老年人數(shù)據(jù)，然后由保健大夫給出當(dāng)天活動(dòng)建議和活動(dòng)食譜;由機(jī)器人完成家務(wù);由VR\AR技術(shù)幫助老人進(jìn)入情景游戲，回到孩提時(shí)代、青春時(shí)代，或者去想去的地方;由互聯(lián)網(wǎng)幫助老人建立情感交流和經(jīng)驗(yàn)分享的平臺(tái)等。

左美云強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前許多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品之所以很難打動(dòng)老齡群體，就是因?yàn)樵诋a(chǎn)品研發(fā)時(shí)只考慮技術(shù)，沒(méi)有做到以老人為中心，有些產(chǎn)品更是因?yàn)榧夹g(shù)將老人落下。

例如，跌倒報(bào)警儀如果需要經(jīng)常充電，會(huì)讓老人覺(jué)得麻煩，就沒(méi)有做到以老人為中心。而利用熱成像技術(shù)遠(yuǎn)程監(jiān)控老人是否跌倒，則是比較人性化的應(yīng)用。再比如在手機(jī)打車(chē)時(shí)代，他建議打車(chē)平臺(tái)增加一項(xiàng)功能：老人打車(chē)時(shí)，可由他人幫助老人打車(chē)，老人用現(xiàn)金付車(chē)費(fèi)，打車(chē)平臺(tái)同時(shí)給他人和接單司機(jī)各獎(jiǎng)勵(lì)公益分，激勵(lì)他人和司機(jī)共同幫助解決科技時(shí)代老年人打車(chē)難的問(wèn)題。

對(duì)此，盤(pán)古智庫(kù)老齡社會(huì)研究中心副主任李佳在討論中也指出了目前市面上一些智能養(yǎng)老產(chǎn)品的不足之處。比如，智能音響常常因?yàn)槔先说目谝艋蛘呖邶X不清而造成應(yīng)用的局限性很大; 智能感應(yīng)燈沒(méi)有考慮到老人行動(dòng)遲緩而造成亮燈時(shí)間不符合老人需求;一些機(jī)器人提供的服務(wù)并不是老人實(shí)際需要的。

李佳認(rèn)為，智能養(yǎng)老產(chǎn)品不僅必須真正滿足老人的需求，關(guān)鍵是后期服務(wù)也要能跟得上，才能真正進(jìn)入到老年人的生活。

老齡社會(huì)30人論壇成員、國(guó)家發(fā)改委社會(huì)所社會(huì)治理室主任曾紅穎也表示，智慧養(yǎng)老應(yīng)該是需求驅(qū)動(dòng)技術(shù)，而不是技術(shù)創(chuàng)造需求。者齡社會(huì)30人論壇成員、南都基金會(huì)理事長(zhǎng)、希望工程創(chuàng)始人徐永光則認(rèn)為，不要奢望通過(guò)技術(shù)將全國(guó)老人都綁定到某個(gè)平臺(tái)來(lái)掙錢(qián)，而是應(yīng)該根據(jù)老人的需求，為老人提供定制化的服務(wù)和應(yīng)急性的需求服務(wù)。