羅永浩團隊回應"被中消協(xié)點名"
6月30日消息,今日羅永浩團隊發(fā)布微博,對“媒體大面積轉發(fā)標題為《中消協(xié)點名羅永浩》的報道”發(fā)表聲明。
羅永浩團隊感謝中消協(xié)的監(jiān)督,稱報告描述很客觀,情況屬實。并表示當意外情況真的發(fā)生時,也都竭盡所能,消費者的利益受到保護。
羅永浩則指責有人用標題黨誤導輿論,希望澄清。
以下是聲明全文:
昨天看到媒體大面積轉發(fā)標題為《中消協(xié)點名羅永浩》的報道,趕緊點進去看內容,發(fā)現對我們的描述很客觀,情況屬實。其報道來源是昨天中國消費者協(xié)會在官網上給出的一份報告,在這里首先感謝中消協(xié)對我們的監(jiān)督。
報告中提到了兩件事:
1.在5月15日的直播上,我們上架的“花點時間"鮮花產品,部分用戶在收到貨之后發(fā)現并不新鮮,花瓣已經枯萎。在這件事出現后,我們立刻委托品牌方聯系所有在直播中購買該產品的用戶,全額退款并做出了雙倍賠償。當時有網友表示,在“交個朋友”直播間買到出現問題的東西,相當于一次投資行為。
關于此事,中消協(xié)的報告中寫道,出補償措施:所有單子統(tǒng)統(tǒng)免單,“對此羅永浩給并且還雙倍賠”
2.有網友反映,在我們的直播間上架過的某些產品,經比價發(fā)現,并非當時的“全網最低價”,某些電商網站還打出了“低過老羅”的標簽。
我們和所有合作的廠商都會事先簽訂協(xié)議,保證產品在我們直播間上架后的一段時間內都是“全網最低"的價格,但因為我們每次直播預告都會引發(fā)大面積的傳播,某些經銷商以及某些電商平臺為了制造噱頭,自己補貼以達成低于我們直播間售價的價格。這是我們無法控制的。
不過,換一種角度看,因為我們直播間的影響力,造成了大家競相補貼的結果,這客觀上給消費者帶去了更多的實惠,這也是我們樂于看到的事情。
基于以上,雖然我們竭力避免出現翻車事故,當意外情況真的發(fā)生時,我們也都竭盡所能,消費者的利益受到保護。
但再次感謝中消協(xié)的監(jiān)督,電商直播行業(yè)還在起步整個市場亟需規(guī)范化和職業(yè)化,這對于電階段,商平臺、廠商和消費者都是一件好事。