近日，互聯(lián)網(wǎng)上市公司網(wǎng)龍發(fā)布任命信息稱，將由數(shù)字人高管唐鈺出任輪值CEO。消息一經(jīng)發(fā)布就引發(fā)輿論熱議，甚至一度沖上熱搜榜。面對首個數(shù)字人CEO，不少網(wǎng)友認為，這會不會只是個噱頭，虛擬人物怎么擔任CEO？

記者從網(wǎng)龍員工處了解到，唐鈺2017年就已入職網(wǎng)龍并擔任副總裁，網(wǎng)龍不少員工的績效面談就是由她負責的。

（網(wǎng)龍輪值CEO 唐鈺）

(資料圖片僅供參考)

數(shù)字人的AI進行時

“數(shù)字人”這個概念目前還沒有統(tǒng)一的定義，但可以通俗地理解為，用數(shù)字技術(shù)虛擬制作的人物形象，有賴于AI技術(shù)的支持。目前AI技術(shù)多數(shù)是以程序或者系統(tǒng)的方式存在，可用于航班調(diào)度、信貸審核等等各類場景。那些需要處理大量數(shù)據(jù)的崗位，AI的優(yōu)勢更加明顯。

人工智能專家李開復(fù)在其新作《AI未來進行式》里介紹，未來十年，AI保險極有可能可以根據(jù)用戶日常出行、購物以及社交娛樂軟件的使用數(shù)據(jù)等，綜合判斷用戶出現(xiàn)危險的概率，從而智能地調(diào)節(jié)用戶的投保費。假如用戶最近經(jīng)常熬夜刷劇，那么AI可能就會增加用戶猝死的風險系數(shù)，從而調(diào)高投保費。

目前，在網(wǎng)龍內(nèi)部以唐鈺為代表的“AI員工”團隊，可以負責各類單據(jù)的審批、項目智能跟蹤和管理、員工績效考評和獎懲、公司制度和文化的培訓(xùn)等，審批表單超過30萬人次，發(fā)出的事務(wù)提醒和預(yù)警近50萬人次，完成的內(nèi)部獎懲1288人次，對員工進行知識和技能的陪練每年超過4萬人次。

這么看來，網(wǎng)龍讓AI員工唐鈺出任輪值CEO，也就可以理解了。網(wǎng)龍有關(guān)人士介紹，作為實時大數(shù)據(jù)中心和分析系統(tǒng)，唐鈺將支持日常運營中的合理決策，同時實現(xiàn)更有效的風險管理。此外，唐鈺將在人才發(fā)展和保障員工享有公平、高效的工作環(huán)境方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。

元宇宙到來的前奏

“大家要做好和數(shù)字人共事的準備了。”網(wǎng)友的評論并不無可能。李開復(fù)在新作中也指出，未來人工智能將可能取代約30%的現(xiàn)有工種，大家應(yīng)該有意識地向創(chuàng)意類、情感類、復(fù)雜工藝類的事務(wù)轉(zhuǎn)型。這也是網(wǎng)龍一直倡導(dǎo)的“AI+管理”，在提升組織效率的同時，鼓勵員工更加專注于高價值事務(wù)。同時，也進一步推動公司以事務(wù)為中心的管理，營造更公平、更公開的工作環(huán)境。

在AI數(shù)字人技術(shù)不斷發(fā)展的同時，3D圖形引擎、AR、VR、XR、MR、可穿戴設(shè)備、感知交換、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生、WEB3.0等技術(shù)也在四處開花。專家預(yù)測當這些技術(shù)相互融合后，將極有可能在很大程度上改變我們目前方方面面的生活、工作場景，就如移動互聯(lián)網(wǎng)對我們最近十年的影響一樣，而這還未現(xiàn)出真容的數(shù)字巨浪便是時下互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭爭先布局的“元宇宙”。

據(jù)了解，“元宇宙”之所以在世界范圍內(nèi)得到重視，不僅僅因為他是一個新興產(chǎn)業(yè)，同時也與其他產(chǎn)業(yè)的變革息息相關(guān)。甚至可以說，他可能決定著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的速度和質(zhì)量，或?qū)氐赘膶懞皖嵏矀鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)，包括教育、游戲、醫(yī)療、金融、汽車等。

網(wǎng)龍的元宇宙布局

未來，每個人都需要一個“分身”去進入“元宇宙”，而這個分身就是“數(shù)字人”。有專家認為，網(wǎng)龍讓數(shù)字人擔任輪值CEO，和其“元宇宙”布局也有著莫大關(guān)系。

（用戶體驗網(wǎng)龍“AI數(shù)字人”換臉動捕）

據(jù)介紹，2022年初，網(wǎng)龍宣布進入元宇宙賽道，并推出了“元宇宙組織”。并對媒體表示，如果網(wǎng)龍能用元宇宙方式來管理整個集團近6000名員工，那么網(wǎng)龍就有信心能組織全世界更多優(yōu)秀的人才和網(wǎng)龍一起完成偉大的事業(yè)，這也是網(wǎng)龍元宇宙的第一步是讓組織元宇宙化的原因。

數(shù)字人擔任輪值CEO，一來，可在內(nèi)部將AI管理提升至新高度；二來，體現(xiàn)了網(wǎng)龍主動擁抱變化、構(gòu)建更開放的元宇宙組織的決心；三來，唐鈺還能作為網(wǎng)龍的IP和代言人，搶先“入駐”元宇宙，為網(wǎng)龍發(fā)聲。

作為成立23年的老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，網(wǎng)龍沉淀了大量技術(shù)和數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，并且擁有游戲和教育兩個與“元宇宙”高度匹配的主營業(yè)務(wù)。另外，網(wǎng)龍近期公布的2022年中期業(yè)績顯示，公司收入同比增長26.3%至人民幣42.0億元，其中教育業(yè)務(wù)營收更是增速創(chuàng)新高，收入同比大增71.2%。這無疑讓外界對網(wǎng)龍布局“元宇宙”的資源和財力更有信心。

“唐鈺的任命意味著網(wǎng)龍承諾真正運用AI技術(shù)改進公司的業(yè)務(wù)運營模式。我們相信AI是企業(yè)管理的未來?！本W(wǎng)龍公司董事長劉德建博士在任命數(shù)字人唐鈺為輪值CEO后如是說。