很快，本地生活格局將迎來變化。

近日，在快手生態(tài)開發(fā)大會(huì)上，快手與美團(tuán)宣布達(dá)成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作。雙方將基于快手開放平臺(tái)，通過數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)能力的開放互通，為短視頻用戶打造從內(nèi)容到交易再到履約的完整消費(fèi)鏈路，這也將幫助本地生活服務(wù)領(lǐng)域的商戶開拓新的增量市場。

據(jù)悉，雙方合作將在2022年元旦、春節(jié)消費(fèi)旺季進(jìn)入落地試運(yùn)行階段。用戶打開快手App搜索“美團(tuán)”將可進(jìn)入美團(tuán)小程序直接購買，也可以通過一碗吃飽了、覓上海、梨渦少女mini等美食達(dá)人視頻了解更多套餐信息，邊看邊下單。

連線Insight體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，目前快手App已經(jīng)上架了美團(tuán)小程序，也有美團(tuán)與快手聯(lián)合舉辦的“超值美食團(tuán)，老鐵享福利”新年特惠活動(dòng)。用戶點(diǎn)擊商戶或相關(guān)商品，即可進(jìn)入商戶頁面或者商品購買頁面，可在快手App內(nèi)完成從種草到購買的整個(gè)流程。

超值美食團(tuán)頁面，圖源快手App

事實(shí)上，短視頻平臺(tái)和生活服務(wù)平臺(tái)結(jié)合，可以聯(lián)通線上和線下流量池，對(duì)于商家們來說，也是一個(gè)值得期待的商機(jī)。

多位餐飲、劇本殺相關(guān)商家向連線Insight表示，美團(tuán)與快手合作這件事，應(yīng)該會(huì)對(duì)自身店鋪帶來正向影響，增加店鋪曝光，后續(xù)會(huì)研究一下該怎么操作。

“我們一直在嘗試各種新興營銷方式，短視頻就是其中一種。其他的渠道我們也不會(huì)完全放棄，但是這些渠道不一定就是一條長線，但美團(tuán)毋庸置疑一定是我們的一條長線。”湊湊COO趙木銓表示。

對(duì)商家們來說，此次雙方合作打通后，商家還可以繼續(xù)使用美團(tuán)商家后臺(tái)操作進(jìn)行快手上套餐的上線與核銷，店員無需適應(yīng)新的操作系統(tǒng)，也方便后期財(cái)務(wù)對(duì)賬。

對(duì)于快手和美團(tuán)來說，這個(gè)動(dòng)作是互聯(lián)互通、各取所需，而對(duì)于商家們和短視頻內(nèi)容創(chuàng)作者而言，則互相都多了合作的可能。

這一“牽手”，最終將在本地生活領(lǐng)域引發(fā)多大的變化，可以期待一下效果。

美團(tuán)入快手

臨近年末，快手牽起了美團(tuán)的手。

“湊湊不怕做第一個(gè)吃螃蟹的人?！甭牭矫缊F(tuán)與快手宣布合作的消息，趙木銓充滿期待。

作為一家全國性的火鍋品牌，湊湊一直都在嘗試各種新興營銷方式。在趙木銓看來，美團(tuán)與快手的開放合作，能夠幫助其迅速提升在短視頻場景中的服務(wù)保障能力，讓消費(fèi)體驗(yàn)更順暢，同時(shí)也有利于湊湊將短視頻激發(fā)的增量需求沉淀成自己的口碑和會(huì)員等品牌資產(chǎn)。

據(jù)連線Insight了解，目前快手App已經(jīng)上線了美團(tuán)小程序，在快手App首頁搜索“美團(tuán)”一詞后，美團(tuán)小程序即會(huì)出現(xiàn)在頁面上端。進(jìn)入美團(tuán)小程序后，即可看到不同商家的優(yōu)惠套餐，可直接在快手App內(nèi)完成交易閉環(huán)。

美團(tuán)小程序入口，圖源快手App

當(dāng)前，美團(tuán)小程序已率先完成餐飲品類的試點(diǎn)上線，湊湊、紫光園、書亦燒仙草、85度C、CoCo都可等多個(gè)連鎖餐飲品牌已經(jīng)成為首批入駐快手美團(tuán)小程序的商家。

雖然目前只上線了餐飲品類，但在快手App內(nèi)的美團(tuán)小程序頁面上端，提供了多種菜系供用戶自行選擇。連線Insight點(diǎn)擊進(jìn)入發(fā)現(xiàn)，所有商戶的信息均來自美團(tuán)。

這對(duì)于喜歡刷短視頻的用戶來說，今后在體驗(yàn)生活服務(wù)類產(chǎn)品時(shí)，不用再打開其他App，直接在快手App內(nèi)搜索美團(tuán)小程序，或者從達(dá)人的短視頻或直播內(nèi)容上，都可了解商家的各種信息以及其他用戶的評(píng)價(jià)，最終在快手App內(nèi)即可完成消費(fèi)。

快手達(dá)人可附上美團(tuán)相關(guān)頁面，圖源快手App

除此之外，目前在快手App的小程序頁面，也可以看到美團(tuán)與快手聯(lián)合開展的超值美食團(tuán)活動(dòng)，首批入駐快手美團(tuán)小程序的商家提供了遠(yuǎn)低于其他平臺(tái)的優(yōu)惠套餐，并且在各個(gè)套餐的右上角部位還標(biāo)注了用戶與商戶的距離。如此一來，用戶即可根據(jù)自身所處地理位置，選擇距離自己較近的商家消費(fèi)。

值得注意的是，未來美團(tuán)小程序還將陸續(xù)上線酒店、民宿、景區(qū)、休閑玩樂、美容美發(fā)、劇本殺等多個(gè)生活服務(wù)品類。這將覆蓋吃喝玩樂所有板塊，用戶也能夠在快手App內(nèi)直接體驗(yàn)到美團(tuán)提供的本地生活相關(guān)服務(wù)。

當(dāng)然，這些合作僅是初步試水，之后美團(tuán)與快手還有大量可以合作的空間。比如，全國各地更多的快手達(dá)人們發(fā)布短視頻時(shí)，可以基于位置信息、品牌偏好等，加入美團(tuán)商家頁面相關(guān)信息，只要用戶刷到該達(dá)人的短視頻，即可通過鏈接直達(dá)商家。如此既為商家?guī)チ肆髁?，達(dá)人也能獲得一份額外的傭金。

此外，達(dá)人在直播時(shí)，也能夠在直播中加入美團(tuán)商家頁面，亦或者直接售賣商家優(yōu)惠套餐，用戶一鍵直達(dá)消費(fèi)頁面進(jìn)行購買。

今后，隨著時(shí)間的沉淀與雙方的匹配度越來越高，美團(tuán)與快手的合作形式必然會(huì)愈發(fā)多樣化，用戶消費(fèi)也會(huì)愈發(fā)便捷化。而對(duì)商家們來說，這也是一次獲取全新的或者忠實(shí)消費(fèi)者的重要機(jī)會(huì)。

商家如何抓住機(jī)會(huì)？

“我快手沒多少粉絲，原本一直沒在意，現(xiàn)在美團(tuán)和快手合作后，我覺得這個(gè)事情值得研究一下?！辈惋媱?chuàng)業(yè)者葉璇表示。

作為一名餐飲創(chuàng)業(yè)者，葉璇擁有自己的快餐堂食店和外賣店，平時(shí)他也喜歡拍些短視頻記錄自己的創(chuàng)業(yè)故事，但從未想過短視頻可以與自己的生意結(jié)合在一起。如今，美團(tuán)與快手的合作，讓他看到了一個(gè)全新的爆發(fā)機(jī)會(huì)。

巧合的是，葉璇的快餐堂食店剛開業(yè)不久，由于資金有限，店鋪開在了一處新開的商業(yè)綜合體內(nèi)側(cè)的二樓，主要食客鎖定的是附近商業(yè)辦公樓內(nèi)的白領(lǐng)人群。

店鋪是開起來了，但由于地理位置欠佳，加之周邊也有各類米粉面店，葉璇的快餐店一直沒能吸引更多食客前來用餐。

苦于找不到突破點(diǎn)的葉璇，知道美團(tuán)與快手打通后，看到了另一種可能。他想自己拍一些店內(nèi)菜品或用餐場景的短視頻發(fā)布在快手上，并附上自己的店鋪鏈接，隨后通過投放的方式，讓附近的人刷到自己拍攝的短視頻。

如此一來，附近的人很快會(huì)知道葉璇開設(shè)的堂食店位置在哪，這是他計(jì)劃的第一步。隨后，他準(zhǔn)備每天設(shè)置一些特價(jià)菜品，將這些優(yōu)惠券放在快手的美團(tuán)小程序內(nèi)，這樣附近的用戶只要刷到自己的短視頻，就能夠直接下單后即可進(jìn)店消費(fèi)。

“只要美團(tuán)與快手合作沒問題，我相信這條鏈路一定能成?！比~璇已經(jīng)躍躍欲試。

與葉璇有同樣想法的商家不在少數(shù)。劇本殺店家陶泉得知美團(tuán)與快手合作后，準(zhǔn)備拾起積灰已久的三腳架和攝影器材，拍點(diǎn)玩家們玩劇本殺的短視頻。

“從今年初開始，我就在拍短視頻，發(fā)在一些短視頻平臺(tái)或社交平臺(tái)上，發(fā)布時(shí)也帶上了店鋪的地址信息，想著吸引一些客流。但效果不太好，反而還耗費(fèi)了很多精力，慢慢地也就不拍了?！碧杖硎?。

如今，在快手App內(nèi)可直接鏈接到美團(tuán)小程序，用戶在短視頻內(nèi)就能完成下單這件事，讓陶泉隱隱感覺這個(gè)變化或許會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。雖然他也不知道能夠什么效果，但作為一位行動(dòng)派，陶泉準(zhǔn)備先拍點(diǎn)視頻試下水。

不同于餐飲商家的地域限制性較強(qiáng)，大多數(shù)消費(fèi)者不會(huì)選擇距離自己太遠(yuǎn)的餐廳，一般只會(huì)選擇距離自己最近的幾個(gè)商場或餐飲集中地就餐。但劇本殺玩家更看重劇本的優(yōu)質(zhì)程度，只要店家有足夠吸引力的劇本，完全可以吸引全城玩家到店玩本。

陶泉的劇本殺店

“等美團(tuán)在快手上架劇本殺店鋪后，我準(zhǔn)備拿出幾個(gè)優(yōu)質(zhì)的城限本（一個(gè)城市只有幾家劇本殺店擁有的劇本）試試水，拍點(diǎn)玩家玩劇本的短視頻，看下能不能直接促成下單?！碧杖行┢炔患按胍吹匠尚?。

在他看來，愛玩劇本殺的玩家都是感性的。如果用戶刷短視頻的時(shí)候看到其他玩家沉浸其中，很容易促進(jìn)玩家嘗試這個(gè)劇本?！岸桃曨l上附帶的鏈接，說不定能夠產(chǎn)生一些沖動(dòng)消費(fèi)，而劇本殺又是集體活動(dòng)，只要下單就說明已經(jīng)湊齊了幾個(gè)玩家，這就減少了爽約率?！碧杖硎?。

顯然，對(duì)商家們來說，美團(tuán)與快手的合作帶來的一定是正向影響。今后只要入駐美團(tuán)平臺(tái)的商家，不僅能夠展示圖文、線下的場景，還能在線上展現(xiàn)視頻畫面，這無疑又增加了不少曝光。

商家們能夠從此次平臺(tái)合作中獲得多少益處，也要看其對(duì)待的認(rèn)真程度，這影響著商家能夠獲取多少額外的線上流量與客源。

美團(tuán)快手互聯(lián)互通，本地生活更熱鬧了

“快手是能夠通過內(nèi)容激發(fā)更多消費(fèi)需求、幫助品牌獲得更多新客的平臺(tái)。美團(tuán)擁有完善的交易履約能力和健全的評(píng)價(jià)體系，是做好線上門店長期經(jīng)營的平臺(tái)?！睖悳怌OO趙木銓表示。

在趙木銓看來，這兩家不同領(lǐng)域的平臺(tái)各有所長，在各自領(lǐng)域擁有極高的專業(yè)度。兩者的互聯(lián)互通，本質(zhì)上是讓專業(yè)的平臺(tái)做更專業(yè)的事情。

據(jù)快手三季度財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季日活用戶達(dá)到3.2億，去年同期為2.71億，同比增長17.9%；月活用戶達(dá)到5.73億，去年同期為4.79億；同比增長19.5%，為2020年二季度以來最大季度凈增。同時(shí)日活躍用戶的日均使用時(shí)長，也從去年同期的88.2分鐘進(jìn)一步增長至119.1分鐘，同比增長35%。

從日活、月活數(shù)據(jù)來看，快手的用戶數(shù)與用戶使用時(shí)長均在不斷增長，這些短視頻用戶，正是商家們想要抓住的用戶群體。而更關(guān)鍵的是，短視頻能夠提供更加直觀和沉浸式的種草體驗(yàn)，快手自身擁有的豐富人群與內(nèi)容創(chuàng)作基礎(chǔ)，天然能夠?yàn)楸镜氐纳钌碳覄?chuàng)造豐富的種草場景。

當(dāng)然，僅擁有豐富的種草場景還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要是建立一套完善的履約服務(wù)能力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這方面，美團(tuán)無疑深耕多年。

從團(tuán)購起家的美團(tuán)，以餐飲服務(wù)領(lǐng)域起步，逐步將業(yè)務(wù)延伸到了外賣、酒旅、美容美發(fā)、休閑娛樂等行業(yè)，并建立了自身強(qiáng)大的服務(wù)體系與線下運(yùn)營能力。

據(jù)美團(tuán)三季度財(cái)報(bào)顯示，當(dāng)季交易用戶數(shù)目為6.675億，同比增長40.1%；活躍商家數(shù)目830萬戶，同比增長28.2%；交易用戶數(shù)及活躍商家數(shù)均創(chuàng)歷史新高。

美團(tuán)交易用戶數(shù)不斷突破新高的背后，是建立了一套完善的線下服務(wù)體系，為本地生活商家創(chuàng)造了良好的履約環(huán)境，這些基礎(chǔ)需要長久的積累，并不是一朝一夕就能建立起來的。

值得關(guān)注的是，快手也曾自己嘗試做過本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)。早在2019年，快手就升級(jí)過商家號(hào)，并推出了本地生活服務(wù)功能。彼時(shí)，商家可以免費(fèi)開通店鋪無需押金和保證金，免費(fèi)享受快手官方激勵(lì)政策，獲取優(yōu)質(zhì)同城流量資源。

去年7月，快手App還上線了“本地生活”入口，其中包含有美食、周邊游、購物麗人以及休閑娛樂四大板塊。同時(shí)還推出了“私信聯(lián)系商家”“本地POI”等功能，提升了本地生活服務(wù)在快手平臺(tái)的權(quán)重。

如今，雙方選擇牽手合作，也是在嘗試過各自的業(yè)務(wù)后，相信專業(yè)的平臺(tái)才能做好專業(yè)的事情。

“快手是深受數(shù)億用戶喜愛的短視頻平臺(tái)，為本地生活商家創(chuàng)造了非常豐富且有價(jià)值的種草場景。美團(tuán)希望發(fā)揮自身建設(shè)多年的履約及服務(wù)保障能力，和快手一起，為短視頻用戶提供更優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)商品和消費(fèi)體驗(yàn)。”在快手生態(tài)開發(fā)大會(huì)上，美團(tuán)高級(jí)副總裁張川表示。

當(dāng)兩方專業(yè)的平臺(tái)結(jié)合后，雙方的合作或?qū)a(chǎn)生“1+1>2”的協(xié)同效應(yīng)。

“短視頻能提供更加直觀和沉浸式的種草體驗(yàn)，更利于抓住年輕用戶。品牌如果想要快速拉新，通過短視頻這種渠道是有效的。但拉新之余，我們更想長期穩(wěn)定地進(jìn)行線上門店和品牌的經(jīng)營，這時(shí)就關(guān)注用戶是否忠實(shí)以及復(fù)購意愿是否高了。基于這點(diǎn)，美團(tuán)更適合我們進(jìn)行長期的線上門店經(jīng)營和品牌建設(shè)，因?yàn)槠淠芴峁└晟频穆募s服務(wù)以及用戶評(píng)分評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)等能力保障?！壁w木銓表示。

這番話，或許也正是眾多商家們的心聲，誰都想快速獲得更多新用戶，但更重要的是培養(yǎng)更多忠實(shí)粉絲。此次，美團(tuán)與快手的結(jié)合，正是給到了商家們一個(gè)兩全的選擇。

（應(yīng)受訪者要求，葉璇、陶泉為化名。）

本文來自微信公眾號(hào)“連線Insight”（ID:lxinsight），作者：李信，編輯：子夜，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。