“小米團(tuán)隊給了我一個驚喜的家訪。想念和我們的團(tuán)隊見面，像過去幾年那樣舉行盛大的慶?；顒??！?022年1月25日，馬努·庫馬爾·杰恩（Manu Kumar Jain，以下簡稱馬努）在Twitter上發(fā)布動態(tài)，追憶往昔并向表白團(tuán)隊。

馬努是小米印度的1號員工，2014年加入小米，任小米印度總經(jīng)理，因業(yè)績突出，在2017年被擢升為小米全球副總裁。

在2022年初，馬努連續(xù)發(fā)布多條推文，回憶自己在小米印度的高光時刻，似有告別之意。志象網(wǎng)從多個消息源獲悉，馬努即將告別印度，在新一輪業(yè)務(wù)調(diào)整中，他將接管北美業(yè)務(wù)。

公開報道顯示，2021年底，小米對國際業(yè)務(wù)部進(jìn)行了大刀闊斧的改革，為打通各個區(qū)域和各個渠道，重點將原先按地區(qū)劃分的海外各銷售大區(qū)、按渠道劃分的國際全網(wǎng)電商銷售部、運營商與商務(wù)拓展部，以及原本不屬于國際業(yè)務(wù)部的印度區(qū)域運營部等多個部門，整合成國際 “銷售部”，由向征負(fù)責(zé)，向國際業(yè)務(wù)部總裁盧偉冰匯報。

獨立的印度區(qū)被收編到國際業(yè)務(wù)版圖中，而且，在印度立下汗馬功勞的1號員工接管他并不熟悉的北美，小米的舉動頗多意涵。

馬努的變化引發(fā)業(yè)內(nèi)諸多猜測，尤其是小米印度與總部之間日漸加深的嫌隙。對于小米印度團(tuán)隊的變化，2月8日，小米公關(guān)團(tuán)隊回應(yīng)志象網(wǎng)稱，馬努目前的任職依然是global VP，“如果有人事變動，我們再發(fā)表相關(guān)評論?！?/p>

2014年，小米將印度作為國際化首站，開啟了浩浩蕩蕩的出海之旅。到2017年，進(jìn)入印度才3年時間的小米，便一躍成為印度銷量第一的智能手機(jī)品牌，此后一度保持領(lǐng)先地位。如今，印度不僅是小米國際化起點，也是其海外最大市場。

不過，好花不常開。印度的局勢越來越不明朗。2020年以來，印度當(dāng)局封禁數(shù)百款中國App，外資政策朝令夕改，火勢如今已然蔓延到智能硬件及其上下游產(chǎn)業(yè)鏈，加之近兩年小米在印度出貨量見頂，急需尋找到新的增長點。此外，2022年1月5日，印度財政部聲明稱，已經(jīng)向小米印度 發(fā)出三份述因通知，向該公司追繳 65.3 億印度盧比（約 5.58 億元人民幣）稅款。

宏觀上的業(yè)務(wù)整合，加上外部環(huán)境的變化，也使得小米國際逐漸降低對印度的依賴。知情人士趙楠（化名）對志象網(wǎng)透露，小米正著手整頓印度隊伍，馬努職位調(diào)整就是第一步。

“印度雷軍”告別印度

接近小米的知情人士黎東（化名）告訴志象網(wǎng)，小米印度此前一直是獨立于小米國際化團(tuán)隊運作，在業(yè)務(wù)和團(tuán)隊整合之后，小米印度也迎來重大變遷，首當(dāng)其沖的是馬努。“（小米）對馬努最大的擔(dān)心，是擁兵自重。以后的實際管理還需要印度人，但權(quán)限會極大地限制?！?/p>

“跟小米其他國際團(tuán)隊比，小米印度之前就是相對獨立情況，中方派過去的人也一直插不上手?！壁w楠透露，小米這才開始調(diào)整對印度的管理策略。

“（馬努）現(xiàn)在每天就是曬太陽、喝茶?；臼潜患芸盏臓顟B(tài)?！睂τ隈R努的去留，黎東指出現(xiàn)在主管北美市場，實際業(yè)務(wù)還沒有。

志象網(wǎng)從多個渠道獲悉，2021年底，在小米國際業(yè)務(wù)做出調(diào)整之際，馬努親自從印度飛到北京。短暫停留幾周后，他借道迪拜，重返故鄉(xiāng)。

至于馬努離開之后由誰繼任，志象網(wǎng)獲悉，小米內(nèi)部正考慮由印度CMO Jaskaran Singh Kapany來擔(dān)任其印度負(fù)責(zé)人。志象網(wǎng)了解到， 2021年，Jaskaran 加入小米印度擔(dān)任首席營銷官（CMO），當(dāng)時，這一消息還是由馬努對外證實。

在加入小米印度公司之前，Jaskaran曾在Paytm擔(dān)任營銷總監(jiān)近6年。在Jaskaran的領(lǐng)導(dǎo)下，Paytm的用戶基礎(chǔ)達(dá)到3.5億多人。他促成了數(shù)百萬美元的交易，如BCCI板球、IPL、媒體/廣告等，將Paytm的結(jié)構(gòu)化營銷策略推向大眾。

在此之前，Jaskaran曾在ICICI保誠人壽保險公司擔(dān)任營銷和電商VP超過6年，更早之前，他在 JWT擔(dān)任高級客戶總監(jiān)，負(fù)責(zé)在印度推出綜合在線交易平臺Reliance Money，提供廣泛的資產(chǎn)類別。

Paytm，也被稱為“印度支付寶”，背靠中國金融科技巨頭螞蟻集團(tuán)。在有著中國基因的Paytm任職數(shù)年，Jaskaran或多或少積累了不少跟中國公司、中國人打交道的經(jīng)驗。

印度例外

2014，成立僅4年的小米，開始發(fā)力海外市場，而出于印度市場人口基數(shù)大、與早期國內(nèi)市場的相似、智能手機(jī)的低滲透率，對高性價比的手機(jī)有很大的需求。

小米抓準(zhǔn)了機(jī)會。雷軍拉來了馬努作為小米印度一號員工，負(fù)責(zé)印度業(yè)務(wù)。馬努畢業(yè)于印度理工學(xué)院，擁有印度管理學(xué)院MBA，在加入小米之前，曾聯(lián)合創(chuàng)立了印度本土電商Jabong。

在加入小米之前，馬努也曾猶疑過。“很多人告訴我不要加入中國公司。人們不了解真相。有的人聽說中國公司永遠(yuǎn)不會給你權(quán)力，不會給你決策權(quán)，所有事情都必須回到總部去匯報?！?019年，馬努曾在一次公開談話中如是說道。

2017年1月，小米當(dāng)時的全球副總裁雨果·巴拉因離開小米。不久，在印度做出不朽戰(zhàn)績的馬努填補小米全球副總裁的職位空缺，繼續(xù)負(fù)責(zé)小米在印度的運營，同時還介入銷售、售后、客服和制造等不同的職能部門。

馬努擔(dān)任印度一把手后，小米坐上直升機(jī)。

據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2017年第三季度，小米憑借920萬臺手機(jī)出貨量以及23.5%的市場占有率，成為印度第一大手機(jī)品牌。當(dāng)時，雷軍表示：“這是一個非常了不起的成績，是小米發(fā)展史上一個新的里程碑！”

一年之后，2018年單位銷售額同比增長58.6％，市場份額達(dá)到28.9％。小米進(jìn)入印度市場四年，擊敗三星22.4%的份額。印度市場已占到小米全球銷量的三分之一以上。

2018年5月，小米在港交所上市，招股書全文“印度”二字出現(xiàn)226次之多。2017年，小米在印度實現(xiàn)了259%的驚人增幅。印度市場收入達(dá)到87億元，占海外市場1/4強。

馬努1號員工，也是頭號功臣。印度對小米國際化舉足輕重，因此，印度一直是小米國際化的一塊飛地，享有高度獨立的決策權(quán)。此外，而馬努又對小米印度至關(guān)重要，他獲得相當(dāng)高的決策權(quán)。

雷軍與馬努·庫馬爾·杰恩

摩擦

小米印度的勢力日漸茁壯后，與總部的嫌隙也與日俱增。

趙楠的公司負(fù)責(zé)小米屏幕的售后維修，此前在國內(nèi)已經(jīng)與小米建立了信任和合作關(guān)系。2016年前后，小米國際化步伐很快。售后服務(wù)急需跟上。不過由于海關(guān)規(guī)定、運輸成本等，印度的手機(jī)寄回中國返修不現(xiàn)實，因此小米方面邀請趙楠的公司前往印度，為其提供服務(wù)。

“當(dāng)時小米在海外量很大，基本是剛剛騰飛，我們很看好它的未來。而印度當(dāng)時的手機(jī)供應(yīng)鏈資源又不多，基本都是國內(nèi)現(xiàn)成的，而中國公司也更愿意用中國的供應(yīng)鏈，所以我們就過去了?！钡?017年初，趙楠前往印度注冊了公司，此后便一直為小米提供屏幕維修的售后服務(wù)。

當(dāng)時，包括小米、vivo、OPPO樂視等中國手機(jī)和電視品牌主要分布在班加羅爾、金奈以及德里三座城市，而vivo、OPPO在海德拉巴設(shè)有工廠，因此有的供應(yīng)鏈上下游企業(yè)也會在這些城市布局，趙楠的公司跟隨小米印度總部，也設(shè)在了班加羅爾。

“2016年10月份，我同事第一次去印度，當(dāng)時小米辦公地址跟樂視還是同一幢樓，都在大使館區(qū)，不過小米起得非?？欤ㄞk公點）慢慢就變成了一棟樓，后來甚至一棟樓都不夠。”

說起跟小米印度的溝通，趙楠說了一件很有意思的事情?！靶∶讜神v中國人駐印，多的時候有40多人。跟著小米，我們的業(yè)務(wù)也慢慢做大了，也招很多印度人。但當(dāng)時我們跟小米溝通，基本上是中國人跟中國人溝通，印度人跟印度人溝通?！?/p>

來源：Unsplash

趙楠那時候還經(jīng)常跑小米印度總部的食堂“蹭飯”，眼見著小米內(nèi)部一起吃飯的中國人越來越少。趙楠也動起了回國的念頭。他表示，雖然很多中國公司做印度市場，但“中國人一般不愿意常駐印度，我們國內(nèi)員工去過一次之后，就沒有人想再回印度?！?/p>

趙楠也進(jìn)一步介紹，其實印度人做運營是把好手，他們更接近于西方的職業(yè)經(jīng)理人，如果模式和方法不錯，印度人能干得很不錯。但如今，隨著小米印度團(tuán)隊由印度人大權(quán)獨攬，趙楠的公司也逐漸完全本地化，全由印度人打理。

后來，隨著小米印度業(yè)務(wù)的延伸，開始承接中國來的物料，這導(dǎo)致趙楠的公司卡在中間很被動，僅僅背靠小米已經(jīng)很難生存。趙楠介紹，為了生存，他們后來直接轉(zhuǎn)做了OPPO的備件倉業(yè)務(wù)。

作為跟隨大型互聯(lián)網(wǎng)公司出海的小企業(yè)，趙楠也有他的無奈：“可以說，我們是他們內(nèi)部政治斗爭的犧牲品?！比缃?，趙楠也正在慢慢放掉印度業(yè)務(wù)，考慮轉(zhuǎn)向東南亞。

而這恰是小米印度與總部關(guān)系的一個注腳。

去印度化

除了內(nèi)部因素，小米敢于向印度“動手”，外部環(huán)境同樣不可小視。

在2017年和2018年，小米在印度爆發(fā)時，雷軍層多次往返北京和班加羅爾。而小米系也不斷在印度加注。一度，小米曾試圖在印度復(fù)制小米完整的生態(tài)鏈。

“過去四年，我們用了40億，在中國投資了300多家企業(yè)。而接下來的5年，我們將投資印度的百家企業(yè)，并將小米模式復(fù)制到印度。我們有多種多樣的服務(wù)和產(chǎn)品，但只專注于最核心的東西讓合作伙伴提供資源，我們再加以整合，這就是小米模式，也是中國最成功的商業(yè)模式。我們在7年中能達(dá)到驚人的營收就是得益于這種模式?！?017年底，雷軍曾在班加羅爾表示。

不過，中印關(guān)系的變化，再加上疫情沖擊，打亂小米在印度的部署。

2020年4月，4月，印度政府修訂了FDI政策，與印度接壤的國家，其在印度的投資必須在政府路徑下進(jìn)行。

7月27日，繼印度電子和信息技術(shù)部決定禁用包括TikTok（抖音國際版）、微博、微信、UC瀏覽器等在內(nèi)的59款應(yīng)用后，又有275個中國App被納入所謂“清單”。

印度的折騰在2021年也沒有消停。與此同時，2021年10月，印度電子和信息技術(shù)部(MeitY)向中國智能手機(jī)品牌vivo、OPPO、小米和一加發(fā)出通知，要求獲取這些手機(jī)及其組件的有關(guān)數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)，并稱可能在未來幾周內(nèi)發(fā)布第二份通知，涉及要求對這些手機(jī)進(jìn)行測試。

2015年9月后，所有進(jìn)入印度市場的手機(jī)產(chǎn)品，必須取得印度BIS（印度標(biāo)準(zhǔn)局）認(rèn)證才可以清關(guān)，沒有BIS認(rèn)證的手機(jī)產(chǎn)品將不能進(jìn)入印度市場。

某中國品牌高管此前對志象網(wǎng)透露，印度政府摸底中國手機(jī)零部件的目的，是在為下一步做準(zhǔn)備，遏制中國手機(jī)企業(yè)，并限制零部件企業(yè)在印度生產(chǎn)經(jīng)營。

到今年1月初，印度當(dāng)局又發(fā)布聲明稱，印度稅收情報局（DRI）已向小米科技印度有限公司發(fā)出通知，向該公司追繳65.3億盧比（約5.6億人民幣）稅款。印度財政部稱，根據(jù)一份情報，小米印度公司通過低估價值的方式逃避關(guān)稅，DRI對該公司及其合同制造商發(fā)起了調(diào)查。

對于印度之后在小米國際化中的地位，小米回應(yīng)志象網(wǎng)表示：“印度市場是國際市場的重要組成部分，我們重視所有開展業(yè)務(wù)的海外市場，并堅持合法合規(guī)經(jīng)營，把更多好產(chǎn)品帶給全球每一個人。”

印度對小米也許依然重要，但已經(jīng)不再是國際化棋盤里顆最閃耀的“棋子”。

本文來自微信公眾號 “志象網(wǎng)”（ID：passagegroup），作者：彭慧，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。