01Shopify的成長(zhǎng)簡(jiǎn)介

Shopify成立于2004年，是一個(gè)全球性的多渠道電子商務(wù)平臺(tái)。在全球電商SaaS公司中獨(dú)樹(shù)一幟，2021年11月最高市值2220億美金，至今也有800多億美金的市值。算得上全球最成功的電商SaaS公司。

Shopify主要面向中小型及大型電商企業(yè)，提供電商云端平臺(tái)解決方案，覆蓋社交平臺(tái)，電商平臺(tái)、獨(dú)立站點(diǎn)等全渠道，同時(shí)，提供涵蓋支付、金融、物流等8大領(lǐng)域的增值服務(wù)，其中Shopify支付涵蓋了十七個(gè)國(guó)家和超過(guò)三分之二的商戶。

對(duì)于中國(guó)的跨境電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，Shopify有許多門(mén)檻低的優(yōu)點(diǎn)

比如Shopify在海外很流行，有本身的海外商戶資源，具備如微商一般的營(yíng)銷能力，覆蓋面更廣；Shopify穩(wěn)定、高速、安全，操作更容易；Shopify相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的電商網(wǎng)站，里面自帶多種收款方式；Shopify的規(guī)則幾乎都由賣家自己說(shuō)了算，會(huì)把所有的數(shù)據(jù)給到賣家且非常詳細(xì)，賣家不怕差評(píng)，不怕惡意競(jìng)爭(zhēng)等。Shopify如此受歡迎的原因遠(yuǎn)不止這些，在Shopify開(kāi)店的流程十分簡(jiǎn)單，對(duì)新手也十分友好。

回顧Shopify的發(fā)展歷史，有三個(gè)重要節(jié)點(diǎn)：

，商戶可以在即時(shí)通信對(duì)話框中發(fā)送商品并成交。開(kāi)始深度打通社交媒體，給商戶提供了社交私域增長(zhǎng)之路。

，成為美國(guó)市場(chǎng)份額僅次于亞馬遜的第二大零售電商平臺(tái)。

，共同為中國(guó)以及海外商家打造更加便捷、可靠的跨境電商新賽道。結(jié)合京東的供應(yīng)鏈和物流優(yōu)勢(shì)，shopify對(duì)于中國(guó)賣家將更為便利，未來(lái)可期。

02市場(chǎng)環(huán)境助力騰飛

1、市場(chǎng)大環(huán)境助力Shopify擴(kuò)張

2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情讓電商行業(yè)迅速崛起，跨境電商也呈現(xiàn)出了爆發(fā)性增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，越來(lái)越多的平臺(tái)和公司涌入跨境電商洪流，試圖奪得一席之地。而Shopify以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)為跨境電商的發(fā)展注入了一股新力量。

疫情之下，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)受到較大的沖擊，延遲開(kāi)工、帶來(lái)的生產(chǎn)損失、物流營(yíng)銷渠道受阻等各種難題都讓外貿(mào)企業(yè)面臨嚴(yán)峻的生存考驗(yàn)。

線下實(shí)體店的紛紛倒閉讓電商市場(chǎng)迎來(lái)了發(fā)展的春天，線上商戶如雨后春筍般冒出，推動(dòng)了整個(gè)電商市場(chǎng)的發(fā)展。許多尚未開(kāi)設(shè)線上商店的商家蠢蠢欲動(dòng)，開(kāi)始啟動(dòng)線上轉(zhuǎn)型，給了Shopify難得的發(fā)展機(jī)會(huì)。

政策紅利逐步優(yōu)化跨境電商的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)跨境電商行業(yè)恢復(fù)回血功能，也有助于減少線下商業(yè)活動(dòng)受疫情的影響。加大對(duì)跨境電商等新業(yè)態(tài)、新模式的扶持力度可推動(dòng)貿(mào)易市場(chǎng)多元化發(fā)展，這也為Shopify的擴(kuò)張?zhí)峁┝擞欣膰?guó)內(nèi)政策環(huán)境。

2、各大電商需求興起

傳統(tǒng)電商平臺(tái)流量紅利褪去之后，商家思維開(kāi)始向私域流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。與此同時(shí)，商家尤其是中小商家在平臺(tái)電商上獲得曝光的成本越來(lái)越高，難以形成品牌自身流量資產(chǎn)的沉淀。

近年來(lái)私域流量的話題熱度居高不下有其市場(chǎng)的必然性以及本身的重要性，互聯(lián)網(wǎng)背景下需要我們加大力度提高客戶黏性，將用戶資產(chǎn)完全數(shù)字化并進(jìn)行深度運(yùn)營(yíng)，從而留住客戶。

從需求來(lái)看，包括線上商店、朋友圈客戶鏈接、平臺(tái)在內(nèi)的都具有私域流量運(yùn)營(yíng)的需求，需要服務(wù)商進(jìn)行公域的持續(xù)流量導(dǎo)入，并幫助品牌在私域之內(nèi)完成成交、運(yùn)營(yíng)和復(fù)購(gòu)。

而在這一過(guò)程中，電商SaaS服務(wù)商能夠?yàn)槠放铺峁┙y(tǒng)一后臺(tái)，并能夠整合線上線上渠道，真正促進(jìn)利用私域流量的效用最大化。

03Shopify的核心優(yōu)勢(shì)與商業(yè)模式

Shopify的核心優(yōu)勢(shì)是全渠道流量管理，圍繞商戶經(jīng)營(yíng)不斷深一體化解決方案。商戶可通過(guò) Shopify 接通并統(tǒng)一管理 Facebook、Amazon 等 20 多個(gè)社交、電商平臺(tái)銷售渠道，獲得更多流量曝光。公司產(chǎn)品覆蓋 175 個(gè)國(guó)家，付費(fèi)商戶數(shù)達(dá)175萬(wàn)， 覆蓋消費(fèi)者超過(guò) 3 億人。

Shopify致力于降低商戶運(yùn)營(yíng)成本，提升運(yùn)營(yíng)效率，滿足商戶個(gè)性化需求。與此同時(shí)。Shopify仍具有巨大的發(fā)展空間與提升優(yōu)勢(shì)，未來(lái)勢(shì)必會(huì)呈現(xiàn)更意想不到的局面。

Shopify通過(guò)向商家提供多渠道前端和高集成后端提供差異化的價(jià)值。

前端部分：Shopify的軟件使商家能夠輕松地在十幾個(gè)不同的銷售渠道中展示、管理和銷售他們的產(chǎn)品。

后端部分：Shopify的商家可以通過(guò)儀表盤(pán)跨越多個(gè)渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。包括但不限于管理產(chǎn)品和庫(kù)存、處理訂單和付款、進(jìn)行訂單發(fā)貨、發(fā)現(xiàn) 新買家和建立客戶關(guān)系、采購(gòu)產(chǎn)品

Shopify提供工具、平臺(tái)和一站式的電商運(yùn)營(yíng)服務(wù)，幫助商家發(fā)展和管理零售業(yè)務(wù)。對(duì)于商家而言，利用Shopify開(kāi)設(shè)店鋪具有流程簡(jiǎn)潔、高便捷性的特點(diǎn)。

04訂閱解決方案和商家解決方案

長(zhǎng)期以來(lái)，Shopify專注于向創(chuàng)業(yè)者和中小企業(yè)提供服務(wù)。與同類產(chǎn)品相比，Shopify提供多種商戶解決方案，滿足商戶通常需要的廣泛功能，以輔助訂閱解決方案，為商戶創(chuàng)造附加價(jià)值。

Shopify的營(yíng)業(yè)收入有訂閱解決方案和商家解決方案兩個(gè)來(lái)源，Shopify 訂閱服務(wù)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)收入持續(xù)增長(zhǎng)，毛利率始終保持穩(wěn)定。2020年，訂閱解決方案收入為 9.1 億美元，商家解決方案實(shí)現(xiàn)收入 20.2 億美元。

1. 訂閱解決方案

Shopify 面向各種規(guī)模的商家提供適配的訂閱服務(wù)。Shopify 共有四檔收費(fèi)模式：每月 29 美元、79 美元、299美元和 2000+美元的服務(wù)方案。

提供包括電商獨(dú)立站、將網(wǎng)店推送至 Facebook 和 Amazon 等銷售渠道在內(nèi)的基礎(chǔ)服務(wù)，以及幫助網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的專業(yè)數(shù)據(jù)升級(jí)服務(wù)，針對(duì)大型企業(yè)的定制化服務(wù)，即 Shopify plus 服務(wù)。Shopify 定價(jià)計(jì)劃的靈活性旨在幫助商家以高成本效益的方式成長(zhǎng)，并隨著業(yè)務(wù)需求的發(fā)展獲得更先進(jìn)的功能和支持。

2. 商家解決方案

Shopify 提供多種商戶解決方案，滿足商家通常需要的廣泛功能（如支付、物流、廣告等）,以輔助訂閱解決方案，為商戶創(chuàng)造附加價(jià)值。Shopify 通過(guò)完善的PaaS 生態(tài)提供數(shù)千款應(yīng)用，遠(yuǎn)超同類 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，滿足商戶個(gè)性化定制需求。

商家解決方案的收入主要包括：

Shopify Payments 是一種完全集成的支付處理服務(wù)。如果商家已啟用 Shopify Payments，則當(dāng)消費(fèi)者使用 Shopify Payments 和 特定的快捷結(jié)賬方式時(shí)，商家會(huì)通過(guò) Shopify 接收付款。

Shopify Shipping 允許自行履行和發(fā)貨的商戶從可用的發(fā)貨合作伙伴中進(jìn)行選擇，并直接在 Shopify 平臺(tái)內(nèi)跟蹤訂單。

Shopify Capital 為商家提供融資和貸款服務(wù)，幫助符合條件的商戶獲得融資并加快業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。Shopify 提供的預(yù)付款或貸款將在簽訂相關(guān)協(xié)議時(shí)轉(zhuǎn)交給商戶，商戶匯出其每日銷售額的固定百分比，直到未償余額匯出為止。

Transaction fees 通常來(lái)源于兩部分，一部分是基于未注冊(cè) Shopify 支付的商戶的 GMV 百分比收?。涣硪徊糠质菑暮献骰锇樘帿@得推薦費(fèi)，即 Shopify 通過(guò)將商戶介紹給合作伙伴的方式收取費(fèi)用。

Shopify 應(yīng)用商店的廣告收入來(lái)源于商家點(diǎn)擊 Shopify 合作伙伴發(fā)布的廣告，當(dāng) Shopify 收到合作伙伴的付款時(shí)會(huì)確認(rèn)廣告收入。

一種“現(xiàn)買后付”的產(chǎn)品，商家可以通過(guò)免息付款計(jì)劃將商品出售給買家。Shopify 從商戶每筆銷售中賺取并確認(rèn)一部分收入，大部分收入由 Shopify 的第三方提供商賺取并，該提供商承擔(dān)與產(chǎn)品相關(guān)的買方信用風(fēng)險(xiǎn)。

幫助商家在實(shí)體或零售環(huán)境中親自接受來(lái)自移動(dòng)設(shè)備的付款。雖然 Shopify 銷售的大多數(shù) POS 兼容硬件都是由第三 方供應(yīng)商設(shè)計(jì)和制造的，但 Shopify 也設(shè)計(jì)了自己的硬件，以更好地滿足 Shopify 商戶群的需求，提高 Shopify 品牌的知名度。

幫助商戶在管理系統(tǒng)內(nèi)創(chuàng)建、運(yùn)行和跟蹤電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)，并幫助商戶與買家建立直接關(guān)系；

05從Shopify看國(guó)內(nèi)電商SaaS的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

目前來(lái)看，中國(guó)的SaaS市場(chǎng)是巨大的，企業(yè)信息化，特別是數(shù)字化是大勢(shì)所趨。但相比于海外電商SaaS的發(fā)展，國(guó)內(nèi)電商SaaS的發(fā)展起步較晚，與Shopify有著較大的差距。

對(duì)比歐美市場(chǎng)，歐美頭部電商平臺(tái)集中度較國(guó)內(nèi)更低，獨(dú)立站等業(yè)態(tài)盛行，而國(guó)內(nèi)流量更多集中在超級(jí)平臺(tái)（淘寶、京東、拼多多、抖音電商、快手電商），這是國(guó)內(nèi)SaaS發(fā)展環(huán)境的最大挑戰(zhàn)。

國(guó)內(nèi)與Shopify相似的電商SaaS公司是有贊/微盟，最近有贊裁員鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，是否也預(yù)示著國(guó)內(nèi)電商SaaS之路的艱難。

國(guó)內(nèi)電商SaaS市場(chǎng)的發(fā)展有其機(jī)遇，如可以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展方向，借助有效資源挖掘細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)會(huì)；聚焦和定位價(jià)值，以客戶需求為導(dǎo)向等。

以微盟為例，提供電商零售、餐飲外賣、本地生活和營(yíng)銷推廣 4大領(lǐng)域的 SaaS 解 決方案，幫助客戶在新零售時(shí)代提高運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。

受益于騰訊生態(tài)尤其是微信廣告價(jià)值的持續(xù)提升，微信生態(tài)是品牌進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的主要陣地，隨著微信生態(tài)之內(nèi)功能模塊不斷疊加升級(jí)，品牌在生態(tài)之中的私域流量運(yùn)營(yíng)工作也會(huì)更加復(fù)雜，對(duì)于專業(yè)SaaS的需求將會(huì)增長(zhǎng)，電商SaaS的滲透率將會(huì)持續(xù)提升。

Shopify的快速發(fā)展不是偶然現(xiàn)象，核心優(yōu)勢(shì)在于全渠道流量管理，圍繞商戶經(jīng)營(yíng)不斷深化一體化解決方案。

渠道上，商戶可通過(guò) Shopify 接通并統(tǒng)一管理 Facebook、Amazon 等 20 多個(gè)社交、電商平臺(tái)銷售渠道，獲得更多流量曝光。

服務(wù)上，Shopify 一方面圍繞商戶經(jīng)營(yíng)提供較低費(fèi)率的支付、物流、金融等多元增值服務(wù)，降低商戶運(yùn)營(yíng)成本，并提升運(yùn)營(yíng)效率；另一方面，Shopify 通過(guò)完善的PaaS 生態(tài)提供數(shù)千款應(yīng)用，滿足商戶個(gè)性化定制需求。

摸透Shopify的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于國(guó)內(nèi)電商SaaS的發(fā)展說(shuō)不定柳暗花明，突破困境。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“遠(yuǎn)哥聊電商”（ID:WebPMgrow），作者：劉志遠(yuǎn)，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。