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京東：不存在傳言中顯卡售后“金融化”的情況

來源：網(wǎng)易科技報道 ? 2021-05-07 13:42:49

5月7日消息，近期，在微博和黑貓投訴平臺上，有用戶反映，早前在京東購買了顯卡，出現(xiàn)問題后申請售后，卻被京東售后告知無法維修、無法換貨、要求原價退款。同時，也有用戶稱自己高價買入的顯卡，使用痕跡明顯，疑似二手卡。有人認(rèn)為，這是京東售后利用金融的手段“做空”顯卡，結(jié)果穿倉了。

對此，京東集團回應(yīng)稱，京東一直嚴(yán)格遵循相關(guān)售后服務(wù)政策，不存在傳言中顯卡售后服務(wù) “金融化”的情況。

京東表示，會本著以客戶為先的理念，妥善處理個別顯卡售后的問題，目前包括顯卡在內(nèi)的商品售后維修都正常運行。

京東呼吁風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對個別人的惡意造謠傳謠，京東已經(jīng)對相關(guān)信息保存證據(jù)，并保留追究相關(guān)方法律責(zé)任的權(quán)利。(一橙)

以下為網(wǎng)傳流言出處：

近日有博主曬出一張聊天截圖，聊天內(nèi)容直指京東顯卡穿倉：疑似京東把客戶返廠修的顯卡先高價賣出去，然后等顯卡價格下降之后再買回還給客戶，但是近期顯卡價格不降反漲，有價無市，導(dǎo)致無法買回來平倉，最后穿倉了。

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