神譯局是36氪旗下編譯團(tuán)隊(duì)，關(guān)注科技、商業(yè)、職場(chǎng)、生活等領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹國(guó)外的新技術(shù)、新觀點(diǎn)、新風(fēng)向。

編者按：管理的核心內(nèi)容是人，管理要以人為本。作者作為一個(gè)從開(kāi)發(fā)人員到技術(shù)主管，從經(jīng)理到高級(jí)經(jīng)理的人，一路走來(lái)得到了十條真誠(chéng)的管理心得。本文來(lái)自編譯，希望對(duì)您有所啟發(fā)。由于篇幅較長(zhǎng)，故拆分成上下兩篇，本文是上篇。

相關(guān)閱讀：作為軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)理要避免的10個(gè)錯(cuò)誤（下）

在我早期的軟件開(kāi)發(fā)生涯中，我非常幸運(yùn)地較早地就成為了一名軟件經(jīng)理。作為一個(gè)相對(duì)年輕和幼稚的新經(jīng)理，我工作上關(guān)注的重點(diǎn)一直是恪守承諾和項(xiàng)目交付。

盡管如此，我還是做得很好，爬上了管理的階梯，成為了一名高級(jí)經(jīng)理。當(dāng)我今天回頭看的時(shí)候，我雖然達(dá)到了作為一個(gè)經(jīng)理的基本要求，但我在其他很多方面做的都不好。

在重新調(diào)整職業(yè)生涯并進(jìn)入一個(gè)新行業(yè)后，現(xiàn)在我又回到了基礎(chǔ)管理崗。既然我非常幸運(yùn)地?fù)碛辛说诙萎?dāng)經(jīng)理的機(jī)會(huì)，我會(huì)從過(guò)往的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，努力避免以下錯(cuò)誤。

1. 項(xiàng)目不是最重要的，人才是

作為開(kāi)發(fā)人員，什么是最重要的？我們的項(xiàng)目和截止日期！向老板證明我們價(jià)值和能力的唯一方法就是確保項(xiàng)目按時(shí)交付。

甚至在我被提升為主管、經(jīng)理，后來(lái)又被提升為高級(jí)經(jīng)理之后，我都帶著這種心態(tài)。我向老板證明所有的項(xiàng)目都按時(shí)交付了，給他們留下了深刻的印象。

當(dāng)然，我也有下屬，他們是使項(xiàng)目可行并保證按時(shí)交付的資源。當(dāng)我們團(tuán)隊(duì)離開(kāi)一個(gè)人之后，我們會(huì)招到下一個(gè)。

我大錯(cuò)特錯(cuò)了。

沒(méi)錯(cuò)，我是完成了一些項(xiàng)目，但十年之后，這些項(xiàng)目都過(guò)時(shí)了。它們成為歷史了，這些項(xiàng)目中的大多數(shù)很快就會(huì)被遺忘。但是十年前和我們一起工作的人現(xiàn)在仍然很活躍。我那時(shí)沒(méi)有壓迫他們，所以我們現(xiàn)在還是朋友。

但后來(lái)我問(wèn)自己：作為一個(gè)經(jīng)理，為了讓員工變得更好，我投入了多少精力？我有多關(guān)心他們的成長(zhǎng)，讓他們能做得更好，而不僅僅是為了完成項(xiàng)目？我對(duì)他們本人了解多少？他們的激情和抱負(fù)是什么？

一想到這一點(diǎn)，我就深感懊悔。在這一點(diǎn)上，我失敗了。我們有一對(duì)一的交流，在這些交流中，但所有的對(duì)話都是關(guān)于項(xiàng)目的。

不要誤解我的意思，項(xiàng)目很重要。但如果我們更加關(guān)注與員工的情感聯(lián)系，項(xiàng)目交付就會(huì)變得更加自然。以人為本使我們能夠培養(yǎng)員工，與他們建立聯(lián)系，并順利完成項(xiàng)目。

2. 不能讓統(tǒng)計(jì)工作影響開(kāi)發(fā)工作

我在工作中對(duì)自己相對(duì)嚴(yán)格。為了知道我在哪些地方花的時(shí)間最多，我創(chuàng)建了一個(gè)電子表格，并記錄了我經(jīng)常做的事情。為了健康的目的，我還會(huì)記錄自己每天喝了多少升水。

有一天，我想到我正在考慮衡量團(tuán)隊(duì)的效率，我們需要度量一個(gè)項(xiàng)目所需要的努力。那時(shí)，我們還沒(méi)有一個(gè)好的工具來(lái)自動(dòng)完成這個(gè)任務(wù)。

所以我想出了一些流程，讓每個(gè)開(kāi)發(fā)人員盡可能準(zhǔn)確地定期為我記錄他們的工作，然后我將它們合并到一個(gè)電子表格中。根據(jù)這個(gè)表格，我創(chuàng)造了一個(gè)計(jì)算公式。開(kāi)發(fā)人員不太高興，但我用“如果你不能衡量一個(gè)事務(wù)，你就不能改進(jìn)這個(gè)事物”這句話說(shuō)服了他們。

我大錯(cuò)特錯(cuò)了。

雖然這是可行的，而且(對(duì)我來(lái)說(shuō))這并沒(méi)有增加很多工作量，但它需要開(kāi)發(fā)人員花費(fèi)相當(dāng)大的精力來(lái)記住、定期輸入這些值并進(jìn)行測(cè)量。然后，這些數(shù)據(jù)被匯編成一些圖表和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

它根本沒(méi)有幫助開(kāi)發(fā)人員提高工作效率，也沒(méi)有以任何方式簡(jiǎn)化他們的工作。我在他們的工作中添加了更多的流程，卻沒(méi)有任何好處。開(kāi)發(fā)人員的首要任務(wù)是完成項(xiàng)目，而不是提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。任何增加的過(guò)程都應(yīng)該幫助他們更好地完成項(xiàng)目，而不是讓他們承擔(dān)比實(shí)際工作更多的“任務(wù)”。

如果我們需要量化效率，我們應(yīng)該雇傭?qū)I(yè)人員，他們能夠量化開(kāi)發(fā)人員的工作，而不會(huì)讓他們的工作變得更加困難。

我回想起我主動(dòng)收集的數(shù)據(jù)來(lái)量化效率這件事，但這些數(shù)據(jù)并沒(méi)有太大用處。最后，這個(gè)流程被拋棄了，所有的努力都白費(fèi)了！

3.不要讓開(kāi)發(fā)人員內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，要建立同志情誼

我曾經(jīng)被告知：“競(jìng)爭(zhēng)提高成績(jī)”。沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，人們會(huì)變得自滿，以后的表現(xiàn)會(huì)下降。這就是為什么我們看到運(yùn)動(dòng)員在奧運(yùn)會(huì)上的成績(jī)不斷提高，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)很激烈，對(duì)吧？

這也是我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到的道理。學(xué)生們?cè)诎嗉?jí)里是按成績(jī)排名的，這會(huì)激勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，最終進(jìn)入更好的班級(jí)或?qū)W校。

如果我們將這種心態(tài)應(yīng)用到軟件開(kāi)發(fā)中，就會(huì)開(kāi)始引入類似的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。看看誰(shuí)的bug最少，誰(shuí)得到的負(fù)面反饋?zhàn)钌?。也許我們還可以看看每個(gè)人的代碼貢獻(xiàn)量，除以他們出現(xiàn)的bug，然后衡量每個(gè)開(kāi)發(fā)人員的業(yè)績(jī)。讓他們通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)成為最有效率的開(kāi)發(fā)人員。

我大錯(cuò)特錯(cuò)了。

我忘了一件事，工作不是四年一次的奧運(yùn)會(huì)，也不是有畢業(yè)時(shí)間的學(xué)校。

開(kāi)發(fā)人員每周工作5天，每天工作8小時(shí)。這可能會(huì)占到他們生活的30%，有些人花在工作上的時(shí)間比和家人在一起的時(shí)間還要多。

持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)使工作環(huán)境充滿敵意。每個(gè)人都會(huì)想到誰(shuí)會(huì)是他們的下一個(gè)對(duì)手。這容易導(dǎo)致大家暗箭傷人，甚至更糟的是，這會(huì)讓團(tuán)隊(duì)難以合作、功能失調(diào)。這將造成一場(chǎng)內(nèi)戰(zhàn)。

從歷史上我們能得到的教訓(xùn)是：一個(gè)有內(nèi)戰(zhàn)的國(guó)家將會(huì)被外部力量所征服。同樣，內(nèi)部功能失調(diào)的組織也會(huì)輸給外部競(jìng)爭(zhēng)。

因此，我們不要在內(nèi)部建立競(jìng)爭(zhēng)。相反，我們應(yīng)該建立同志情誼！讓工作場(chǎng)所成為每個(gè)人都想一起工作，一起歡笑的地方，并一起建立一種強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。它不僅會(huì)讓開(kāi)發(fā)人員在工作中更快樂(lè)，而且還會(huì)建立起一個(gè)更強(qiáng)大的組織。

4. 不要吝惜贊美，小的成功也要慶祝

我從小就有這樣一種心態(tài)，那就是，在默認(rèn)情況下，工作就應(yīng)該做好。這是我們的責(zé)任，是我們應(yīng)該這么做！沒(méi)有什么值得稱贊的。我認(rèn)為作為一個(gè)實(shí)干家，這是我們應(yīng)該期待的。我們得到報(bào)酬是為了做好工作。

作為一名經(jīng)理，我害怕“贊揚(yáng)”和“感謝”帶來(lái)的膨脹。如果我們過(guò)于頻繁地表?yè)P(yáng)或感謝某人，稱贊的價(jià)值就會(huì)變得越來(lái)越少。我想最終，人們可能會(huì)認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。

因此，我只對(duì)那些非常非常大的成就說(shuō)“謝謝”和“贊揚(yáng)”，也就是那些非常令人印象深刻的成就。我的期望越來(lái)越高了。過(guò)去，80分的好成績(jī)會(huì)得到“表?yè)P(yáng)”，現(xiàn)在80分是及格，90分的好成績(jī)才會(huì)得到“表?yè)P(yáng)”。

我大錯(cuò)特錯(cuò)了。

我不知道的是，我實(shí)際上是在建立一種“不欣賞”的文化。做好工作是員工應(yīng)該做的事情，為什么說(shuō)“謝謝”？

得到一個(gè)“感謝”的門檻變得如此之高，那么為什么還要費(fèi)事去追求呢？只有少數(shù)頂尖的人總是能得到所有的贊賞和感謝，因?yàn)樗麄兪俏ㄒ荒軌虿粩鄬?shí)現(xiàn)不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的人。很快，大多數(shù)人開(kāi)始疑惑，為什么還要來(lái)工作。也許只是為了養(yǎng)家糊口，僅此而已。

我有機(jī)會(huì)和一個(gè)年輕聰明的人一起工作。他工作努力，態(tài)度端正，但他從來(lái)都不是頂尖的。因此，作為經(jīng)理，他沒(méi)有得到我太多的“感謝”。我內(nèi)心感激他，但從不口頭上表達(dá)，只是為了對(duì)別人公平。我對(duì)他們一視同仁，除非他們表現(xiàn)異常優(yōu)秀。

一天，他辭職去了另一個(gè)公司工作。幾年后，我聽(tīng)說(shuō)他因?yàn)橐粓?chǎng)意外的疾病去世了。他是個(gè)年輕有為的小伙子，真遺憾他離開(kāi)得太快了。更糟糕的是，我從來(lái)沒(méi)有對(duì)他真誠(chéng)的工作表示過(guò)感謝，我以后也不會(huì)有機(jī)會(huì)這樣做了。

5. 避免加班，或者在晚上溝通工作

我是一個(gè)工作非常努力的人。當(dāng)我開(kāi)始我的職業(yè)生涯時(shí)，我會(huì)從早上9點(diǎn)工作到凌晨2點(diǎn)，直到把事情做完，給老板留下好印象。

當(dāng)時(shí)我工作過(guò)的大多數(shù)公司的標(biāo)準(zhǔn)下班時(shí)間是下午6點(diǎn)，盡管正式的工作時(shí)間是上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)。作為一個(gè)比別人工作更努力的工作人員，我通常在晚上8點(diǎn)下班。

我的老板告訴我不要這樣做，以免我過(guò)度勞累。我沒(méi)有筋疲力盡，所以就像前面提到的那樣，我爬上了通往“成功”的階梯。我很快就當(dāng)上了主管，后來(lái)又當(dāng)上了經(jīng)理，然后又當(dāng)上了高級(jí)經(jīng)理。

作為一名開(kāi)發(fā)人員，我把這種工作到很晚的態(tài)度帶到了高級(jí)經(jīng)理的崗位上。我需要向所有人“證明”我得到提升是因?yàn)槲夜ぷ髋?。我得做個(gè)榜樣。我會(huì)在深夜發(fā)郵件跟進(jìn)我白天錯(cuò)過(guò)的事情。

我并不是故意這么做的，但因?yàn)榘滋煊泻芏鄷?huì)議，所以只有在晚上我才有時(shí)間清理郵件和跟進(jìn)事情。因此，這成了一種習(xí)慣。

我大錯(cuò)特錯(cuò)了。

我想，“我這么做是為了我的家庭，為了謀生，讓我的家庭生活得更好?！蔽覜](méi)有意識(shí)到的是，我留給家庭的時(shí)間非常少。我很幸運(yùn)，我有一個(gè)真正理解我的妻子，她在那段時(shí)間非常支持我，而且還辛苦把我們的兩個(gè)孩子撫養(yǎng)成人。

我不僅忽視了家庭，而且還建立了加班文化。沒(méi)有多少人能真正跟上我的步伐，但更多的人試圖跟上。當(dāng)我在晚上發(fā)郵件時(shí)，我的直接下屬有時(shí)會(huì)感到有壓力要立即回復(fù)，只是為了表明他們也很敬業(yè)。

整個(gè)工作文化就像一個(gè)工作引擎的壓力鍋。許多人工作時(shí)真的覺(jué)得自己總是在崩潰的邊緣。一些人仍然在努力工作，因?yàn)楣尽敖o他們的報(bào)酬足夠高”。

但是工作不再是愉快的。到辦公室來(lái)工作是件苦差事。有些人“加班到很晚”只是為了表示他們“在工作”，而不是真的在創(chuàng)造價(jià)值。他們?yōu)楣矩暙I(xiàn)了30%的生命，現(xiàn)在不得不付出更多——這是家庭和個(gè)人生活的權(quán)衡。

回想起來(lái)，我作為一個(gè)人是失敗的，因?yàn)槲覜](méi)有讓別人的生活變得更好。我不僅毀了我的家庭，也毀了別人的家庭。

譯者：Jane