2月21日，武漢突發(fā)疫情，源頭感染者的背后牽連出一家化妝品公司--如新。

據(jù)了解，此次感染人員為如新經(jīng)銷商來武漢凱萊熙酒店和江岸區(qū)華清園小區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)，共參加人數(shù)為66人，此次會議的組織者主體為上海舍耀市場營銷服務(wù)中心。根據(jù)凱萊熙酒店介紹，如新方面共訂了20間房，并租用會議室，兩次開會人數(shù)都未超過50人，所以未向派出所報備。值得注意的是，酒店方面表示未超過50人，但總體參會人數(shù)已超過60人，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上流傳關(guān)于此次培訓(xùn)的照片中顯示的人數(shù)也早已超過50人的數(shù)量。

來源：社交媒體截圖

對于此事，如新相關(guān)負(fù)責(zé)人22日對媒體表示，“我們目前了解下來這個培訓(xùn)是經(jīng)銷商自行組織舉辦的會議，未經(jīng)報備?！比缧潞狈止鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示上海經(jīng)銷商來武漢開會，湖北分公司并未收到消息，“我們準(zhǔn)備報給市場監(jiān)督管理局?！?/p>

由此看來，此次如新組織培訓(xùn)事件存在不合規(guī)以及混亂的情況，然而事實(shí)上，如新的不合規(guī)之處，不僅如此。

將時間撥回1998年，如新作為美國直銷巨頭上市2年后，將目光瞄準(zhǔn)了中國市場，并將中國總部設(shè)在了上海。從此展開了在中國如火如荼的直銷事業(yè)。

過去十幾年的發(fā)展中，如新集團(tuán)屢次觸碰監(jiān)管紅線，曾遭央視多次批評點(diǎn)名。但這并不影響如新事業(yè)的發(fā)展2020年如新在中國的全年營收超6億美元。并投資出抗衰老科研中心，建立了多家生產(chǎn)基地，遍布江浙滬地區(qū)。

多次監(jiān)管和遭受點(diǎn)名，如新為何還能在國內(nèi)市場野蠻生長？憑借直銷模式打下的天下，如新還能堅守多久？

美國直銷巨頭進(jìn)華

如新的故事要從1984年的美國講起，據(jù)資料顯示，那時正準(zhǔn)備進(jìn)入法學(xué)院讀取碩士學(xué)位的羅百禮受到啟發(fā)，邀請了志同道合的伙伴，以5000美元起家，成立了一家化妝品公司。

彼時，如新的理念是“薈萃優(yōu)質(zhì) 純?nèi)粺o瑕”，羅百禮將制成品放在一個一加侖空罐內(nèi)，寄到自家中。對產(chǎn)品有興趣的顧客，須自備容器到家中，讓羅百禮用湯匙為他們裝添產(chǎn)品。專注保養(yǎng)品的如新，在成立的十二年后，便成功登陸紐交所，成為一家上市企業(yè)。

在美上市兩年后，如新看上了中國市場，1998年，如新通過在中國建立工廠和研發(fā)中心的策略，進(jìn)入中國。工廠建立的四年后如新在中國成立第一家實(shí)體店鋪，2003年，如新正式進(jìn)入中國內(nèi)地市場，并成立了如新（中國）日用保健品有限公司將總部設(shè)在上海。這里值得注意的是，在中國建廠六年后的2006年如新才獲得直銷牌照，準(zhǔn)予在中國上海8個區(qū)率先開展直銷業(yè)務(wù)。2008年1月10日，商務(wù)部再次批準(zhǔn)在北京所有18個區(qū)和上海全部12個區(qū)開展直銷業(yè)務(wù)。

進(jìn)入中國市場后，如新從未放棄過這塊蛋糕，并持續(xù)加碼中國布局。

2014年如新投資近5億元的大中華創(chuàng)新總部園區(qū)在上海的落成，值得注意的是，這是如新發(fā)展歷程中，規(guī)模最大的一筆海外投資項目，足以看出如新在乎中國市場的程度。2019年10月，耗資3.6億的如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期動工，目前在如新官網(wǎng)上，仍能看到預(yù)約進(jìn)入園區(qū)的頁面。在二期項目動工之前，如新集團(tuán)首席執(zhí)行長伍瑞德曾表示2017年在如新集團(tuán)全球近50個國家和地區(qū)中，中國市場營收占比近32%。換言之正式進(jìn)入中國市場十幾年后，國內(nèi)已經(jīng)成為了如新三分之一的營收來源。

來源：如新官網(wǎng)截圖

2020年，全球遭受疫情沖擊下，如新集團(tuán)仍然交出了漂亮的成績單，全球營收為25.8億美元，相較2019年同比上升7%，其中如新中國的全年營收為6.3億美元。

彼時，如新中國總裁鄭重表示“中國市場占如新全球業(yè)務(wù)很大比例，是第一大市場?！薄拔覀兛吹讲粩鄶U(kuò)大的市場因而也帶動了如新在華持續(xù)的投資?！贝藭r，如新也抓住了消費(fèi)線上轉(zhuǎn)移的趨勢，鄭重表示，疫情期間打造了直播購平臺、搭建如新看點(diǎn)小程序等等。

如新2020年第二季度的財報業(yè)績表示，其中85%以上的營收源于線上交易，制造部門實(shí)現(xiàn)了20%的營收增長。此時鄭重說“我們對下半年和2021年充滿信心”。

就這樣在中國發(fā)展的近20年里，中國已經(jīng)成為如新營收來源的重要市場之一。與此同時，如新也在不斷加碼對中國投資的力度。目前已經(jīng)建設(shè)全國41家體驗(yàn)店、大中華創(chuàng)新總部園區(qū)、9個倉庫、2個工廠。但是看似良性發(fā)展的如新，背后卻多次站在輿論的風(fēng)口浪尖。

負(fù)面新聞纏身的如新

“凝聚善的力量，賦予人們提高生活品質(zhì)的力量”這句話是如新的宣傳口號?？此泼篮每谔柋澈螅缧露啻紊钕菸C(jī)，飽受人們詬病，甚至導(dǎo)致少女辭別于世。

2014年，如新在上海的創(chuàng)新總部落成之際，《人民日報》接連刊發(fā)《看“如新”怎樣編織謊言》《看“如新”怎樣攻陷人心》《“如新”公司在美國屢遭處罰斯坦福大學(xué)公開與之決裂》三篇報道。

來源：社交媒體截圖

這三篇報道中表示，如新夸大宣傳、涉嫌傳銷。報道指出如新利用群體效應(yīng)進(jìn)行精神控制等涉嫌傳銷。隨后相關(guān)部門迅速對如新展開調(diào)查，這件事情也傳到大洋彼岸的美國，那段期間如新股價暴跌。根據(jù)公開資料顯示，美國陸續(xù)有8家律師事務(wù)所發(fā)布聲明，稱將代表投資者對如新提起訴訟。

對此如新表示：“出現(xiàn)在《人民日報》上的文章含有不準(zhǔn)確和夸張的內(nèi)容，并不能反映如新在中國的業(yè)務(wù)活動。記者沒有嘗試與如新核實(shí)任何信息。我們不相信這篇文章是政府專門調(diào)查的結(jié)果。”

如新回應(yīng)的態(tài)度中透露出些許堅定，但事實(shí)并不是堅定的態(tài)度就可以改變的。

幾日之后，如新宣布將暫停在中國地區(qū)的促銷會議和新分銷商的招募，并真誠地為經(jīng)銷商未經(jīng)授權(quán)的行為道歉。如新進(jìn)一步表示將糾正這些行為，對中國雇員進(jìn)行進(jìn)一步培訓(xùn)。經(jīng)過相關(guān)部門調(diào)查后，國家工商總局依法對如新公司及相關(guān)當(dāng)事人的違法違規(guī)行為作出處理，如新累計被罰款共計486萬余元。

涉嫌傳銷事件平息后，如新旗下的產(chǎn)品多次受到公眾的質(zhì)疑。

2018年，某女士大量購買如新產(chǎn)品，包括膠囊、固體飲料、g3果汁等，初步計算產(chǎn)品總價20萬，其中一小袋120ml的g3果汁的售價為69元。隨后成為如新的直銷員。2019年因生病期間飲用如新果汁拒絕就醫(yī)導(dǎo)致身亡。在事件發(fā)生當(dāng)晚，如新（中國）日用保健品有限公司發(fā)布聲明稱高度關(guān)注此事并“成立了以如新中國區(qū)總裁牽頭，會同公司7大部門組成的專案小組并立即采取調(diào)查措施”。

在如新發(fā)布聲明后的幾天，這名直銷員的親屬表示事件發(fā)生至今如新公司一直推諉責(zé)任、漠視聲明的態(tài)度。最后此事以雙方在善后事宜達(dá)成共識的結(jié)局結(jié)束。

央視《今日說法》欄目也曾在2019年報道過該事件，在2019年7月的節(jié)目介紹中用癡迷兩個字表示如新的使用者。節(jié)目中因輕信如新保健品，重癥纏身要做血液透析，幾乎是從鬼門關(guān)搶回條命。

來源：搜索截圖

這名直銷員的事件并不是個例，根據(jù)《北青報》報道，一名不過24歲身患慢性病的少女表示“我得的是慢性病，他們說能治好，我當(dāng)然想試試?！本瓦@樣輕信如新宣傳話術(shù)后，她吃了四年如新產(chǎn)品，最終卻由“紅斑狼瘡”變成了尿毒癥。

在如新早期對外宣傳中，旗下TR90系列產(chǎn)品勝似“仙丹”，可以使得“偏頭痛減少57%，假性腦瘤減少96%，高血脂癥減少63%”減少的病癥從偏頭痛到糖尿病到高血壓。

目前獵云網(wǎng)在瀏覽如新官網(wǎng)時，并未發(fā)現(xiàn)以上相關(guān)產(chǎn)品，但如新仍在售賣關(guān)于調(diào)節(jié)免疫力、輔助降血脂、改善記憶力、輔助減肥等保健產(chǎn)品。其中一款名為ageLOC TR90 V身管理的售價高達(dá)5800元。

除身體保健產(chǎn)品外，目前如新產(chǎn)品范圍護(hù)膚、彩妝、身體護(hù)理等。在知乎平臺上，一名醫(yī)療專業(yè)的用戶曾表示，自己參與過如新的洗面奶體驗(yàn)，“碘酒在加入如新的洗面奶后被還原成透明色，試圖說明大牌洗面奶多么差勁。我一直表示如果做實(shí)驗(yàn)演示的話要遵從最基本的實(shí)驗(yàn)方法，你這個方法沒空白對照，而且實(shí)驗(yàn)設(shè)計也有很大的錯誤，不能說明什么問題?？赡苓@只是公司交代下來的演示步驟而已，她不得不這樣做”

類似這種聲音目前廣泛存在社交媒體中，多次深陷輿論危機(jī)的如新究竟為什么能發(fā)展到今日?

直銷模式引爭議

歷經(jīng)波折如今仍在市場掙錢的如新，靠的是背后龐大的經(jīng)銷商和直銷模式。

目前如新已經(jīng)是全球五大直銷巨頭企業(yè)，并獲美國《直銷新聞》雜志連續(xù)第五年授予直銷業(yè)最佳雇主稱號。

根據(jù)公開資料顯示，加入如新之后要參加行為準(zhǔn)則、產(chǎn)品知識、德商、領(lǐng)導(dǎo)力等繁多培訓(xùn)才能成為直銷員。根據(jù)如新官網(wǎng)顯示，在申請人正式成為如新（中國）直銷員后，如新（中國）將按直銷員直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入的一定比例向直銷員按月支付報酬。報酬的計算方式如下：直銷員所得報酬＝報酬計算基數(shù)×報酬提取比例；報酬計算基數(shù)＝ 直銷員銷售額÷（17%＋1）×90%。

來源：如新官網(wǎng)截圖

根據(jù)此前2020年左右在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的圖片顯示，消費(fèi)500元可以成為如新的VIP客戶，可以享受拿貨八折的優(yōu)惠，VIP當(dāng)月自己消費(fèi)或推薦他人消費(fèi)的金額達(dá)到5000元時，就可以簽約拿到如新的經(jīng)營權(quán)，成為經(jīng)銷商“DS”。拿到經(jīng)營權(quán)的同時，當(dāng)月營業(yè)額超過5000元部分的10%就成為“經(jīng)營權(quán)利潤”被揣入口袋。

“DS”只是個開頭，之后還有SR、SE、SSE、SM等級別。根據(jù)資料顯示，SR做到20000元的營業(yè)額時，就可以拿到3000元的零售獎。當(dāng)SR培養(yǎng)了另一個SR就可以升級為SE。SE發(fā)展兩到三個SE就可升級為SSE。SE發(fā)展四個SE就升級成為SM，高級別的SM可有機(jī)會月入400余萬元。SM還能拿到額外的海外旅游獎勵，旅游價值標(biāo)準(zhǔn)是10萬元，以及價值3萬元的“澳門如新學(xué)院獎”。

來源：社交媒體截圖

這樣類似金字塔的銷售模式，不免讓人聯(lián)想到是否合規(guī)的問題。

2020年1月，權(quán)健公司及束昱輝等12人均構(gòu)成組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動罪，依法判處權(quán)健公司罰金人民幣1億元，判處束昱輝有期徒刑9年，并處罰金人民幣5000萬元。據(jù)了解2007年以來，權(quán)健公司以高額獎勵為誘餌，引誘他人購買成本與售價嚴(yán)重背離的產(chǎn)品成為會員，再以發(fā)展會員的人數(shù)為依據(jù)進(jìn)行返利，誘使會員繼續(xù)發(fā)展他人參加。

如新的模式似乎透露出相似的影子。

事實(shí)上這類模式不僅在中國引起爭議，早在1991年，美國6個州的司法機(jī)關(guān)對如新公司展開調(diào)查，因其產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳、夸大銷售利潤以及多層發(fā)展經(jīng)銷員。康涅狄格州總檢察長也曾對如新公司誤導(dǎo)經(jīng)銷人員、進(jìn)行違法傳銷的做法提起過公訴。該總檢察長表示：“以金字塔層級形式吸收會員，將盈利主要建立在收取會費(fèi)、抽成，而不是銷售產(chǎn)品上的經(jīng)營手法，就是違法傳銷?！?/p>

最后，關(guān)于此次武漢疫情，如新武漢培訓(xùn)班牽頭人表示，“我們是正規(guī)企業(yè)，此次也不算培訓(xùn)只是聚會”。目前武漢疫情還未平息，關(guān)于如新是否合規(guī)的問題也將持續(xù)討論，獵云網(wǎng)將持續(xù)保持關(guān)注。

（首圖來源：如新官網(wǎng)截圖）

本文來自微信公眾號 “獵云網(wǎng)”（ID：ilieyun），作者：呂鑫燚，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。