一張白皙的臉正深情地，緩緩地轉(zhuǎn)過來看向你。 

你能看見她皮膚的毛孔、眼睛的顏色，睫毛的分明。她的雙唇微微張開又合上，她若有所思，似乎滿懷心事。 

她不是你溫柔的情人，她是一張比人還高的臉龐。 

▲ 圖自小紅書用戶 @高橋太太 

你環(huán)顧四周，發(fā)現(xiàn)馬匹正輕輕低頭擺動著尾巴。這些馬兒不需要吃草，也不會突然暴走奔跑，為什么？ 

因為它們是由一堆 0101010 掌控的電子馬。 

這些堪比《西部世界》的賽博朋克場景，不是小說幻想，也不是什么藝術(shù)展覽，而是 Gentle Monster 的未來零售空間 Haus Shanghai 現(xiàn)場。 

如果菲利普·迪克本人來到這里，搞不好他也會「wow」的叫出聲來。 

讓仿生人遇見電子羊，「不務(wù)正業(yè)」的 Gentle Monster 

最近成為「網(wǎng)紅打卡地」的 Haus Shanghai，是 Gentle Monster 第二家 HAUS 系列的未來零售空間。 

面積超過 3000 平米，一共 4 層。炫酷的機器裝置，大膽前衛(wèi)的藝術(shù)表達(dá)，未來科幻感十足，同時又帶有對人類、地球和生命的思考和隱喻，如果不是其中一個樓層放著墨鏡展示，你很容易忘掉這里是 Gentle Monster 的門店。 

除了墨鏡，現(xiàn)場還有 Gentle Monster 旗下的香氛護(hù)理品牌 Tamburin 和甜品品牌 Nudake 入駐——走進(jìn)這樣一棟建筑里，你的視覺、聽覺、嗅覺和味覺都可以得到滿足。 

官方稱，Haus 系列是以「Unopened: Future（從未開啟的未來）」為主題，重新思考商業(yè)空間的本質(zhì)，創(chuàng)造的全新未來零售體驗。而第一家 Haus Dosan，已在今年 2 月于首爾開幕。 

Gentle Monster 創(chuàng)立于 2011 年，是近幾年深受年輕人喜歡的墨鏡潮流品牌。 

創(chuàng)始人 Hankook Kim（金韓國）原本在一家兒童英語教育機構(gòu)工作，轉(zhuǎn)換賽道創(chuàng)業(yè)后，他帶來了兩個「重新定義」。 

首先重新定義的是墨鏡設(shè)計。Kim 發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時市面上的墨鏡品牌只照顧到西方臉型，而 Gentle Monster 推出大大的鏡框和低鼻翼設(shè)計，更適合亞洲審美。后來加上韓劇和明星帶貨，讓這個品牌火得一塌糊涂。 

▲ Gentle Monster x 全智賢 

第二個是線下零售空間。傳統(tǒng)零售空間都追求效率談坪效比，希望在有限的空間里盡可能展示商品，引起消費者的購買欲望「快來買吧」，而 Kim 則思考該如何為消費者提供更豐富的體驗。 

現(xiàn)在，Gentle Monster 把每一家門店都搞成了一場「奇特美學(xué)」的實驗，它們各自有不同的主題和故事，會跟藝術(shù)家聯(lián)名合作并定期更新。 

跟墨鏡相比，更搶眼的總是門店里的各種裝置。不少逛過的朋友都表示，就像是走進(jìn)了什么藝術(shù)展覽，并在看展的過程中順便買了副眼鏡。 

在 Gentle Monster 門店里，你能看到干枯的樹樁上，長出新的機械枝干： 

▲ 北京三里屯店 

顫顫巍巍的老奶奶通過科技找回遺失的記憶，遇見兒時的玩伴小驢： 

▲ 美國加州門店，主題為「記憶」 

未來農(nóng)場里，人類正控制機器人干農(nóng)活： 

▲ 迪拜門店，主題為「13」，如果地球上出現(xiàn)第 13 個月 

人工智能化身「牧童」，通過大數(shù)據(jù)和監(jiān)控裝置來保護(hù)羊群： 

▲ 深圳店，主題為「New Normal」，寓意 AI 深入人類生活成為新的常態(tài) 

一條巨大的尾椎緩緩擺動，它沒有上半身，但正在思考個體和存在的問題： 

▲ 上海 IFC 店，主題為「獨立」 

2020 年，這個「不務(wù)正業(yè)」的墨鏡品牌，甚至跟北京 SKP-S 合作主導(dǎo)設(shè)計整個商場的零售空間，以「數(shù)字-模擬未來」為主題，將藝術(shù)、科技與商業(yè)進(jìn)行無縫連接。 

在現(xiàn)場，滿場電子羊在慢慢咀嚼，甚至搖頭晃腦，仿佛真的擁有生命： 

你還可以看到人類成功移民火星后的生活，旁聽一位老人在跟 AI 討論火星基地的建造： 

除了這些充滿科幻感的賽博朋克場景，Gentle Monster 也曾將門店變成洗衣房、月臺列車，甚至是外星人功夫大戰(zhàn)的現(xiàn)場。 

有評論開玩笑稱，你很難踏進(jìn)兩家一模一樣的 Gentle Monster 門店。 

實體零售已死？我們永遠(yuǎn)喜歡驚喜 

目前，Gentle Monster 在全球擁有 22 家旗艦店和 200 多個經(jīng)銷渠道。據(jù) WWD 報道，Gentle Monster 的空間設(shè)計師數(shù)量幾乎是產(chǎn)品設(shè)計師的 10 倍。團(tuán)隊會在首爾設(shè)計好藝術(shù)裝置，再運往世界各地的門店，同時派出一隊設(shè)計師隨行到現(xiàn)場安裝檢查。 

如此大費周章打造「奇特美學(xué)」，其實是為了新鮮感。 

▲ 你甚至可以在 Zepeto 上探店 

Kim 曾在一次活動現(xiàn)場指出，消費者真正消費的不是產(chǎn)品，而是新鮮感。 

這種新鮮感不是基于生產(chǎn)者，而要從消費者的角度去考慮——即使品牌每年都推出新品，消費者也不一定會買單。他列出了這么一條「新鮮感公式」： 

你相信的、創(chuàng)造的東西，與消費者的認(rèn)知/期望，這兩者之間的差值，就是你給消費者帶來的新鮮感。 

▲ Gentle Monster 創(chuàng)始人 Hankook Kim，圖自 WWD 

意想不到的門店體驗，正是 Gentle Monster 創(chuàng)造新鮮感的秘訣之一，也是它能跟其他品牌拉開差距的重要原因之一。 

早期的時候，Kim 甚至嘗試每 7 天更換一次門店裝置，后來變成 15 天，再后來變成 21 天。雖然市場反響很好，但消費者的期望值被拉得太高了?，F(xiàn)在，Gentle Monster 門店更新的速度整體放緩，一般會配合年度概念來進(jìn)行重新調(diào)整。 

▲ 臺灣門店，主題「Bee Time」，由于磁場變異，人類保護(hù)蜜蜂繁衍 

我們常說「實體零售已死」，其實是對缺乏活力的傳統(tǒng)零售空間表示「嫌棄」。隨著電商的發(fā)展，買買買已經(jīng)更多從線下向線上轉(zhuǎn)移，除了購物場所，現(xiàn)在的門店的確應(yīng)該承擔(dān)更多不一樣的角色。 

一位奢侈品顧客 Wendy Yu，在接受 Financial Times 采訪時稱，她大約 70% 的購物都是在網(wǎng)上進(jìn)行的。她表示，線下門店購物應(yīng)該是一種探索式的體驗。 

走進(jìn)一家商店，就應(yīng)該像跳進(jìn)一本活生生的雜志一樣。馬上開啟探索模式，我希望能在觸摸、感受、氣味中發(fā)現(xiàn)新東西。 

Gentle Monster 的門店就是這樣一個體驗?zāi)康牡?。你可以在這里看到日常生活中意想不到的東西，除了體驗產(chǎn)品本身，還可以感受產(chǎn)品背后的概念和故事。 

太仿真甚至有點毛骨悚然的機器人、像蜘蛛一樣爬來爬去的巨型探測器、會呼吸的電子羊、因蟲洞能量而扭曲的人體……即使看不懂，你也絕不會錯過這種奇特怪誕的氛圍，快速拍下來 P 圖發(fā)微博朋友圈。 

它創(chuàng)造的不只是空間和體驗，還是你的社交談資；而你買的也不只是墨鏡、香水和甜點，而是 Gentle Monster 整個腦洞大開的世界觀。 

在這樣的過程中，它「墨鏡界天花板」的品牌形象已經(jīng)被你牢牢記住了。 

▲ 當(dāng)然，它的價格你也一定會記住的 

通過門店創(chuàng)造新鮮感的策略，正逐漸成為線下零售的新趨勢。 

以喜茶最近的「手造店」和星巴克的「向綠工坊」為例，雖然沒有 Gentle Monster 那么天馬行空腦洞無邊，都是希望能以新的體驗留下印象、創(chuàng)造社交話題—— 

純手造的喜茶，是不是很匠人呢？處處環(huán)保的向綠工坊，是不是很 feel good 呢？驚不驚喜，意不意外？ 

▲ 喜茶手造店，圖自：環(huán)球網(wǎng) 

就連靠電商發(fā)家的新消費品牌，也希望開出線下空間來跟消費者進(jìn)行溝通。 

在這個書店艱難存活的年代，多抓魚先后在北京、上海開出二手循環(huán)商店，吸引「漁民」紛紛打卡。 

而賣咖啡凍干粉走紅的三頓半，9 月在上海開出首家線下概念店「原力飛行店」。店里除了現(xiàn)制咖啡和面包以外，還出售盒裝即溶凍干咖啡，和水瓶、帆布包等周邊產(chǎn)品。 

▲ 小紅書上的探店打卡 

今年 7 月，主打無性別的時尚品牌 bosie，在上海開了一家面積達(dá) 2000 平米的獨棟旗艦店，除了服裝展示，還設(shè)了休閑區(qū)、餐飲區(qū)、寵物互動區(qū)，并設(shè)置了各種方便拍照打卡的裝置。 

bosie 創(chuàng)始人劉光耀這么形容門店的作用： 

如果把品牌比做宗教，它必須要去建立一個教堂。這個教堂一定是宏偉的，氣派的，承載著這個品牌很濃厚的基因和它想表達(dá)的價值，是粉絲可以去「朝圣」的場所……二維的東西不是沉浸式的，只有三維的立體空間，才能讓消費者感受到品牌的文化。 

▲ bosie 旗艦店，圖自《華麗志》 

出門逛街的時候，也不妨留意一下，是怎樣的門店讓你愿意停下來并開啟探索模式吧。 

本文來自微信公眾號“APPSO”（ID:appsolution），作者：梁曉憧，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。