尊重用戶個(gè)人信息并做好應(yīng)用產(chǎn)品合規(guī)，會(huì)是今后互聯(lián)網(wǎng)公司開展業(yè)務(wù)之前，必須要重點(diǎn)投入的長期工作。

據(jù)央視新聞報(bào)道，騰訊旗下應(yīng)用在今年被共計(jì)4批次公開通報(bào)，違反了2021年信息通信業(yè)行風(fēng)糾風(fēng)相關(guān)要求。按照有關(guān)部署，工信部對(duì)騰訊公司采取過渡性的行政指導(dǎo)措施，要求對(duì)于即將發(fā)布的新應(yīng)用以及既有應(yīng)用的更新版本，需經(jīng)工信部組織技術(shù)檢測(cè)合格后方可正常上架。

隨著《個(gè)人信息保護(hù)法》以及相關(guān)規(guī)定出臺(tái)，對(duì)于各類應(yīng)用加強(qiáng)用戶信息保護(hù)的監(jiān)管指導(dǎo)正變得更為明確，同時(shí)也有了直接且實(shí)際的處置手段。從此往后，普通用戶使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將變得更加安全可靠，那些可能影響到用戶體驗(yàn)的種種行業(yè)亂象也將得到有力遏制。

個(gè)人信息保護(hù)來到新階段

騰訊公司對(duì)媒體回應(yīng)稱：公司正持續(xù)升級(jí)App對(duì)用戶權(quán)益保護(hù)的各項(xiàng)措施，并配合監(jiān)管部門進(jìn)行正常的合規(guī)檢測(cè)。在此期間，用戶可正常下載使用App現(xiàn)有版本。經(jīng)雷科技測(cè)試，截止至11月24日21時(shí)，騰訊旗下應(yīng)用能在各應(yīng)用商店正常下載安裝，并未出現(xiàn)下架或其他影響使用的變動(dòng)。

如測(cè)試結(jié)果，包括QQ、微信在內(nèi)的一系列騰訊旗下應(yīng)用仍可正常使用，圍繞這些應(yīng)用建立起來的社交通信、購物支付、游戲娛樂、工作學(xué)習(xí)等生活方式也都不會(huì)受到影響。普通用戶能感覺到的最明顯的變化，頂多是騰訊應(yīng)用更新節(jié)奏放緩，要多等一段時(shí)間才能見到更新提醒。

據(jù)消息透露，部委采取措施也并非是針對(duì)騰訊，而是因?yàn)槟瓿醯男酗L(fēng)糾風(fēng)指導(dǎo)意見提過要求同一個(gè)企業(yè)不得被公開通報(bào)三次，騰訊旗下應(yīng)用在今年已經(jīng)被公開通報(bào)超過三次，所以才進(jìn)入了特殊狀態(tài)。若后續(xù)提交檢查的版本通過檢測(cè)，騰訊應(yīng)用則有望回歸原來的更新節(jié)奏。

公開消息顯示，工信部自2020年1月起共對(duì)62余萬款應(yīng)用完成了檢測(cè)工作，截止至今年年初，已責(zé)令2234款違規(guī)應(yīng)用進(jìn)行整改，公開通報(bào)683款、下架169款。微信電話本就因?yàn)檫`規(guī)收集使用個(gè)人信息等被多次通告，最終于10月22日從各應(yīng)用商店下架停止服務(wù)。

在今年11月1日實(shí)施的《個(gè)人信息保護(hù)法》中，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)行業(yè)獲取和使用用戶個(gè)人信息的行為做出了明確規(guī)范，因此相關(guān)企業(yè)有義務(wù)在法規(guī)要求范圍內(nèi)做好個(gè)人信息保護(hù)建設(shè)。更多企業(yè)將受到相應(yīng)審查，長期化的處置方式也隨之出現(xiàn)，今天發(fā)生的一切還只是開始。

合規(guī)工作容不得借口

作為中國最頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，騰訊因被公開通報(bào)次數(shù)超出而暫停應(yīng)用更新的事仍讓人感到不解，早在一年多以前檢測(cè)工作開始時(shí)，騰訊旗下應(yīng)用就被公開通報(bào)過數(shù)次，有相當(dāng)長的時(shí)間進(jìn)行自查和修改，而且其開發(fā)能力在業(yè)內(nèi)算得上一流水平，不至于無法完善。

用戶規(guī)模最為龐大的微信、QQ等應(yīng)用，其實(shí)已經(jīng)在《個(gè)人信息保護(hù)法》正式施行前就完成了更新。相信有不少用戶注意到了，近期登錄微信時(shí)會(huì)彈出新的用戶協(xié)議界面請(qǐng)求確認(rèn)，并提示《微信隱私保護(hù)指引》發(fā)生更新，調(diào)用系統(tǒng)權(quán)限的文案也變得更加清晰直白。

今年被通報(bào)的9款騰訊應(yīng)用有《御龍?jiān)谔臁?、QQ同步助手、騰訊動(dòng)漫、騰訊手機(jī)管家、騰訊視頻、企業(yè)微信、騰訊地圖、微信、QQ閱讀，如果算上搜狗（現(xiàn)已被騰訊收購）推出的QQ輸入法則是10款，這些應(yīng)用面向的領(lǐng)域不盡相同，由不同事業(yè)群的不同團(tuán)隊(duì)開發(fā)。

從收到通知到開始修改再到完成整個(gè)程序，大公司處理效率可能并沒有外界想象的那么高。頻繁多次的內(nèi)部更迭也讓一些應(yīng)用難以改動(dòng)，此前下架的微信電話本實(shí)際上已經(jīng)自2018年起就不再更新，存在著較高的合規(guī)成本。

誠然，我們多半不能把現(xiàn)在看到的結(jié)果視作“大公司病”，在外部分析事件往往都是盲人摸象，無法直達(dá)真正的原由。但經(jīng)過這樣一次影響范圍不小的事件之后，騰訊還有其他被通報(bào)或沒能做好信息保護(hù)合規(guī)的大公司們，是該想想怎么打好信息安全基本功了。

個(gè)人信息安全走上正軌

隨著智能手機(jī)全民普及，屬于所有人的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，行業(yè)卻一度出現(xiàn)過種種個(gè)人信息亂象。企業(yè)出于商業(yè)利益等考量肆意獲取各類個(gè)人信息數(shù)據(jù)，甚至?xí)杏脩舨辉试S上傳信息就不能用的應(yīng)用，個(gè)人信息卻很少獲得妥善處置，泄露、盜用的情況給比比皆是。

后果不容樂觀：普通用戶利益嚴(yán)重受損，難以有效地保護(hù)本不應(yīng)被隨意獲取、傳遞的個(gè)人信息?；ヂ?lián)網(wǎng)公司也越發(fā)地不受信任，人們沒辦法放心使用服務(wù)，本應(yīng)帶來快速進(jìn)步的創(chuàng)新不得不放慢了腳步。不重視個(gè)人信息保護(hù)，將導(dǎo)致用戶、企業(yè)多輸。

在《個(gè)人信息保護(hù)法》得以實(shí)施的今天，不管是行業(yè)主動(dòng)自肅還是監(jiān)管部門介入，互聯(lián)網(wǎng)公司都應(yīng)該加大對(duì)做好用戶個(gè)人信息保護(hù)設(shè)計(jì)，以及完成相關(guān)法律法規(guī)合規(guī)工作的投入。這樣才能換來一個(gè)正常運(yùn)作，可以持續(xù)生長出創(chuàng)新力量的行業(yè)生態(tài)。

一位資深的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察者表示，互聯(lián)網(wǎng)公司合規(guī)部門越來越重要，可能還要設(shè)立首席合規(guī)官。越來越多法律政策在監(jiān)管著，互聯(lián)網(wǎng)公司不能只是表面聲明說整改啥的就可以了，要落到實(shí)處才行，產(chǎn)品可以進(jìn)行技術(shù)審核，同時(shí)也有巡查、用戶、媒體等更加廣泛的監(jiān)督。

商業(yè)公司追逐利益和效率合情合理，但在書寫為外界津津樂道的故事之前，必須要尊重用戶，做好不僅僅是個(gè)人信息保護(hù)合規(guī)的基礎(chǔ)工作。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)種種創(chuàng)舉固然令人心潮澎湃，然而看似不起眼的用戶的肯定與支持，才是讓這一切得以實(shí)現(xiàn)的根本。

我們一直相信，從無序競爭和野蠻生長走向受監(jiān)管有規(guī)范不會(huì)扼殺創(chuàng)新能力，反而會(huì)促使行業(yè)更快更穩(wěn)健地找到健康生存之道。最終為之受益的，將是每一個(gè)平凡又不普通的個(gè)人用戶以及全社會(huì)。

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