隨著科技不斷地發(fā)展，平臺(tái)公司越發(fā)介入人們的生活，關(guān)于技術(shù)倫理的討論越來(lái)越多。

當(dāng)“科技向善”成為社會(huì)的普遍訴求，我們?cè)撊绾螌⑺優(yōu)榭赡埽?今 天，讓我們站在未來(lái)，直擊現(xiàn)在，共同探討科技與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的關(guān)系。

一、三大宏觀力量，影響共生未來(lái)

首先，分享一下這個(gè)議題的背景。

去年，我的一本書得以出版，它叫做《匯流：技術(shù)、商業(yè)與以人為本的未來(lái)》 （Convergence: Technology, Business and the Human-Centric Future） 。

其中提出了三種主要的宏觀力量，并且它們?cè)诠餐茉熘鐣?huì)的未來(lái)。

為了美好、和諧的未來(lái)，我們需要保持這些力量的平衡。當(dāng)前，這三種力量并不平衡，對(duì)本就脆弱的環(huán)境造成了威脅。

1.人性的力量

過(guò)去的10年里，信息爆發(fā)，勢(shì)不可當(dāng)。 尤其通信領(lǐng)域的迅猛發(fā)展 ， 人們彼此之間的聯(lián)系媒介，超出過(guò)去任何一個(gè)時(shí)代。 這意味著我們的想法、靈感、觀點(diǎn)，都在被動(dòng)交流溝通著。

這使得我們能夠?qū)ψ罴值膯栴}提出解決的訴求。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者是否采取行動(dòng)解決這些問題，變得更加透明。 此外 ， 在科技的幫助下，我們實(shí)現(xiàn) 的 鏈接 比比皆是，案例也數(shù)不勝數(shù)。

案例一：一個(gè)具有爭(zhēng)議的人物，利用社交媒體在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生廣泛聯(lián)系。

2018年，一位16歲女孩連續(xù)三周站在瑞典議會(huì)大樓前提出抗議，要求政府對(duì)氣候變化采取更多行動(dòng)。

之后，她以“星期五為未來(lái)”活動(dòng)作為話題，通過(guò)社交媒體病毒式的傳播，大約128個(gè)國(guó)家的上百萬(wàn)青少年，舉行大規(guī)模的游行，來(lái)抗議氣候變化。

案例二：充分利用通信，連接世界各地的人群。

卡內(nèi)基國(guó)際和平研究院 （美國(guó)成立最早，又頗有影響的研究院之一） 注意到，過(guò)去幾年民眾大規(guī)?？棺h活動(dòng)的數(shù)量、議題范圍、規(guī)模都在擴(kuò)大。

僅在過(guò)去三年里，在包括美國(guó)、波蘭、智利在內(nèi)的一百一十多個(gè)國(guó)家，組織了230起針對(duì)政府的抗議活動(dòng)。每一次抗議都針對(duì)不同的目標(biāo)，但是反抗方向都是種族歧視、侵犯人權(quán)，環(huán)境問題，以及政府的不作為和腐敗等。

實(shí)際上，這種抗議是在世界各地不同社會(huì)形成權(quán)力的轉(zhuǎn)移，不管結(jié)果如何，不可否認(rèn)的是，科技使得這樣大規(guī)模的示威游行成為可能。

2.商業(yè)的力量

所謂商業(yè)，是指整個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，包括政府監(jiān)管和金融機(jī)構(gòu)。

越來(lái)越多的人開始質(zhì)疑商業(yè)的目的。在過(guò)去幾十年中，人們普遍認(rèn)為商業(yè)唯一的目的是使股東利潤(rùn)最大化。

這種觀念是狹隘的，沒有從更廣泛的視角研究商業(yè)成功的要素。

打開任何的商業(yè)雜志或者報(bào)紙，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于ESG （Environmental、Social、Governance，環(huán)境、社會(huì)、治理角度，衡量發(fā)展的可持續(xù)性） 、影響力投資、覺醒資本主義 （conscious capitalism） 、商業(yè)圓桌會(huì)議等正在意識(shí)地提倡關(guān)注利益相關(guān)方的需求 （利益相關(guān)方是指包括供應(yīng)商、客戶、員工、社會(huì)群體在內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)） 。

目前，商界更多聚焦在如何讓“共益”成為一種商業(yè)原則，探討如何促進(jìn)環(huán)境和社會(huì)的共贏。好比剛結(jié)束的G20峰會(huì)，大家討論氣候變化問題，共同制定解決方案。

3.科技的力量

① 科技的核心是為人所用

過(guò)去幾十年中，我們見證了科技水平的爆炸式增長(zhǎng)。包括AI、機(jī)器學(xué)習(xí)、量子計(jì)算、大數(shù)據(jù)，機(jī)器人技術(shù)等正以極快的速度被各行各業(yè)所運(yùn)用。

然而，科技只有在一定的背景或者環(huán)境下，才能最大地發(fā)揮作用。作為人類，需要有新的思維模式來(lái)理解如何應(yīng)用科技，才能實(shí)現(xiàn)科技真正的為人所用。

未來(lái)，如果我們不能發(fā)展新的思維模式，那科技發(fā)展僅僅只是一種手段或者工具，強(qiáng)化現(xiàn)狀，而不能成為人類實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成使命的有力助手。

分享一個(gè)涉及數(shù)據(jù)安全和數(shù)據(jù)隱私問題的案例。

幾個(gè)月前，在季度報(bào)告中，微軟和谷歌都表示他們支持自己的顧客獲取所有用戶的數(shù)據(jù)。一石激起千層浪，引發(fā)無(wú)數(shù)社區(qū)的強(qiáng)烈反對(duì)，輿論一片嘩然。大家紛紛討論，用戶數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)問題。

在全球范圍內(nèi)，各國(guó)法律規(guī)定各不相同。如何使用技術(shù)，目前還是存在異議，無(wú)法達(dá)成共識(shí)。

② 科技向善

我們來(lái)思考一下，今天分享這個(gè)話題，有什么價(jià)值？

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人一同作出關(guān)于未來(lái)的決定，我們必須首先看到，以上力量正在塑造著我們所在的組織并造成顛覆式改變，這些改變也意味著機(jī)會(huì)，特別是通過(guò)社會(huì)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)社會(huì)向好的機(jī)會(huì)。

其次，我們開始意識(shí)到，行動(dòng)和決策不僅要考慮人類需求和科技新成果之間的平衡，更要去反思組織或者是企業(yè)存在的價(jià)值。

二、社會(huì)創(chuàng)新中，科技和人各扮演何種角色？

在以上的前提下，我分享三個(gè)觀點(diǎn)。

1.社會(huì)變革時(shí)代，人類是主體

目前，我們正處于社會(huì)變革時(shí)代，而非科技變革時(shí)代。

我們需要思維上的轉(zhuǎn)變。

很多人認(rèn)為，我們正面臨科技革命。

科技是世界變革的最高驅(qū)動(dòng)力，不計(jì)其數(shù)的資金被投入到技術(shù)開發(fā)中，試圖改變世界。

實(shí)際上，這場(chǎng)革命的核心，是人類活動(dòng)。

如果我們深度剖析，走進(jìn)問題核心就會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有科技進(jìn)步的背后都反映出人的需求：人需要交流，人需要社會(huì)化的互動(dòng)。

我們不斷演化的夢(mèng)想、恐懼和欲望催生了技術(shù)的進(jìn)步。

科技和人類彼此相互影響，又相互適應(yīng)。

科技無(wú)處不在、影響力極大。但是，社會(huì)變革才是組織和企業(yè)發(fā)展起決定作用的因素。

今天的領(lǐng)導(dǎo)人需要認(rèn)識(shí)到，這場(chǎng)革命勢(shì)在必行。

人類必須充分利用組織內(nèi)外的人類的獨(dú)特性，以創(chuàng)造最大價(jià)值，未來(lái)商業(yè)想要成功，人性必須成為制衡科技的力量。

人類必須有制衡日益主導(dǎo)世界的技術(shù)的力量，這種平衡決定了科技究竟是我們的盟軍，還是我們的敵人。

技術(shù)是物理的聯(lián)系工具，只有人才是感情內(nèi)容的聯(lián)系主體。

人類的多元價(jià)值觀和優(yōu)先級(jí)決定著當(dāng)下和未來(lái)的創(chuàng)新。實(shí)際上，科技無(wú)處不在，卻更加凸顯了人性的重要性。

只有人類才能帶來(lái)能量，這種能量使公司、政府、社會(huì)去創(chuàng)造正向的價(jià)值，完成非凡的事業(yè)。

我們的組織不能單一地依靠科技或者人，兩者需要互相成就。

2.社會(huì)創(chuàng)新，離不開人和科技的互助

① 人是社會(huì)創(chuàng)新的根基

未來(lái)的社會(huì)創(chuàng)新在縱向與橫向上都是高度互聯(lián)的。

我們需要新的技術(shù)責(zé)任。

社會(huì)創(chuàng)新是指通過(guò)制定和應(yīng)用解決方案，以有效解決具有挑戰(zhàn)性的，通常是系統(tǒng)性的社會(huì)和環(huán)境問題的過(guò)程。

在這種情況下，系統(tǒng)有很多節(jié)點(diǎn)，人際關(guān)系和交互方式日趨復(fù)雜，我們必須設(shè)法克服這種復(fù)雜性。否則，機(jī)構(gòu)內(nèi)部、外部和其他合作方的交互模式難以協(xié)調(diào)。

決策制定需要考慮多元的利益相關(guān)方的反應(yīng)，這些多元性應(yīng)該被尊重。技術(shù)需要幫助我們洞察這些反應(yīng)，讓我們更有效地與他們進(jìn)行互動(dòng)，但事情不一定總是這樣。

這將人類置于決策的中心，提高了人類的價(jià)值。在我們的組織中，人類的心靈與頭腦將永遠(yuǎn)是決定者。

② 科技，是社會(huì)創(chuàng)新必不可少的條件

以互聯(lián)網(wǎng)為例，我們能看到這種高度互聯(lián)的復(fù)雜性。寬帶網(wǎng)絡(luò)在全球范圍內(nèi)的普及，人們?cè)絹?lái)越渴望使用先進(jìn)的科技，如數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)。這可能給未來(lái)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)與問題，增加了的流量和對(duì)數(shù)據(jù)的依賴意味著對(duì)更多的數(shù)據(jù)中心的需求，也就加大了電網(wǎng)的壓力。

這意味著我們會(huì)消耗更多的能源，制造更多的碳排放。

如果互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)國(guó)家，它將成為世界排名第六的污染大國(guó)。目前，全球范圍內(nèi)共有80億個(gè)數(shù)據(jù)中心，占世界碳排放的2%，與全球航空業(yè)相等。

到2040年，數(shù)據(jù)中心帶來(lái)的污染，將占全球碳排放量的14%。這個(gè)互聯(lián)互通的世界也為我們帶來(lái)了亟待解決的新難題，最終也要求新的社會(huì)創(chuàng)新來(lái)提供解決方案。

舉個(gè)例子，大家都很喜歡電動(dòng)汽車，感覺很環(huán)保，可持續(xù)發(fā)展。但是，這背后有著復(fù)雜的供應(yīng)鏈問題。

比如，格陵蘭島擁有最豐富的未被開發(fā)的稀土礦藏，全球?qū)@些金屬的競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。這些金屬對(duì)新能源非常重要，令人擔(dān)憂的是，這種原材料的開采和加工都對(duì)環(huán)境造成嚴(yán)重的影響。未來(lái)，科技可以幫助我們尋找更多的解決方案。

我們生活在同一個(gè)相互連接的星球，我們需要現(xiàn)在，也同樣需要健康的未來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)人必須優(yōu)先考慮這些互聯(lián)互通問題，以系統(tǒng)化的方式尋找解決方案、發(fā)展經(jīng)濟(jì)。

任何一個(gè)地方作出的努力，都可能足以影響全球的趨勢(shì)變化。

想想我們所在的社區(qū)，我們可能有港口、水資源、交通、貧富、增長(zhǎng)的愿望等，有對(duì)未來(lái)勞動(dòng)力的教育需求，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的需求。

社區(qū)需要在許多艱難、互聯(lián)的問題上作出艱難的選擇，許多事情，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度分析是好的，但是從環(huán)境的角度考量是具有破壞性的。比如，大規(guī)模挖掘可能會(huì)影響到我們飲用水的水質(zhì)。所以在作出決策之前，一定要三思而后行。決策可以被技術(shù)支持，除非這些技術(shù)是以人為中心的。

3.社會(huì)創(chuàng)新，也需要新的領(lǐng)導(dǎo)力支撐

領(lǐng)導(dǎo)力是一種基本能力，它能讓人表現(xiàn)出謙遜、智慧。 真誠(chéng)參與其中，并激勵(lì)他人實(shí)現(xiàn)他們靠自己可能無(wú)法達(dá)成的目標(biāo)。

領(lǐng)導(dǎo)者能夠通過(guò)傾聽、通過(guò)充分與內(nèi)部和外部利益相關(guān)方共情，來(lái)匯聚更廣泛的力量，形成變革。他們需要與平臺(tái)、社區(qū)企業(yè)、政府、監(jiān)管方進(jìn)行廣泛的合作。

同時(shí)，他們也需要在自己的組織中合作。領(lǐng)導(dǎo)人能夠聯(lián)合其他的個(gè)體共同行動(dòng)，不僅僅是為其他個(gè)體服務(wù)。這個(gè)過(guò)程中，科技為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力所用。

比如，聯(lián)合利華在社會(huì)創(chuàng)新方面作出了諸多嘗試，帶動(dòng)更多的公司向善。

幾年前，他們想要了解自身能源的需求、消耗以及碳排放。他們希望減少生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中的能源使用與污染。因此，他們利用科技梳理了上下游的供應(yīng)鏈，仔細(xì)了解使用的原材料和制造的產(chǎn)品。

通過(guò)負(fù)責(zé)任地自檢，他們發(fā)現(xiàn)60%的能源消耗和碳排放都來(lái)自他們的顧客。因此，他們開始反思如何去改變顧客的行為，讓他們成為解決方案的一部分，共同減排。

他們的研發(fā)部門致力于減排，并發(fā)起了一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，讓每個(gè)人都參與到社會(huì)創(chuàng)新活動(dòng)中。他們合理地利用了科技。

全球范圍內(nèi)，數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)迅速，各個(gè)企業(yè)都在探索如何利用這么巨大的流量。目前，我們對(duì)于數(shù)據(jù)的體量，還無(wú)法控制。

對(duì)于數(shù)據(jù)和技術(shù)的使用和依賴，讓我們進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。

毫無(wú)疑問，數(shù)據(jù)是領(lǐng)導(dǎo)人有利的工具，可以賦能我們，讓內(nèi)部、外部的實(shí)踐更有效、更高效；可以幫助我們實(shí)現(xiàn)良好的客戶洞察；可以給帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；也可以讓我們更加權(quán)威。

如果有人質(zhì)疑決策是否必須由技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的話，可以在線搜索“數(shù)據(jù)”或“數(shù)據(jù)驅(qū)策的決策”，搜索引擎會(huì)推送數(shù)千篇文章或視頻，關(guān)于數(shù)據(jù)和技術(shù)對(duì)未來(lái)的重要性。

除學(xué)術(shù)證據(jù)外，政府、學(xué)術(shù)界和一些非營(yíng)利組織都涌向這個(gè)方向，努力探索數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和技術(shù)戰(zhàn)略。有影響力的公司專注于規(guī)?；募夹g(shù)開發(fā)，幫助各行業(yè)的組織更快地作出決策以適應(yīng)市場(chǎng)需求與變化，從而改善表現(xiàn)。這樣的愿望成為科技的動(dòng)力。

三、科技向善，新的愿景與使命

目前，本應(yīng)科技向善的驅(qū)動(dòng)方向出現(xiàn)了一些偏離，以人為本的視角不斷地被忽視。使用以人為本的技術(shù)不僅為了賺錢，更是為了解決人類遇到的困難。比如，碳排放、水資源保護(hù)等。

以人為本的前提下，所有人建立信任，參與服務(wù)，這是社會(huì)創(chuàng)新需要建立的強(qiáng)大鏈接。

如果我們只是盲目地追求技術(shù)的發(fā)展，擴(kuò)大現(xiàn)狀與我們想要的以人為本的未來(lái)之間的鴻溝。

更加信任的關(guān)系，是科技發(fā)展的方向，幫助我們不斷創(chuàng)新。要先考慮以人為本的設(shè)計(jì)，再去考慮使用哪些技術(shù)和工具。這樣的優(yōu)先級(jí)排序，可以讓我們更好地做出明智的決策。

以人為本創(chuàng)造了更值得信賴的技術(shù)。問題在于，我們能不能或者應(yīng)不應(yīng)該利用技術(shù)、數(shù)據(jù)和洞察，尋求亟待解決問題的改善方案，包括社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和個(gè)人面臨的問題。

我們正處在歷史的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，這是一個(gè)需要不斷變革的時(shí)代。如果不倡導(dǎo)環(huán)境、未來(lái)、社會(huì)共同利益，那我們的科技發(fā)展將會(huì)毫無(wú)意義。

我的演講就到這里，謝謝大家。

*文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表筆記俠立場(chǎng)。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“筆記俠”（ID：Notesman），作者：DeborahWestphal，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。