使用Office套件的一些企業(yè)客戶最近不得不面臨一個(gè)重大決定：支付更多費(fèi)用或承諾延長訂閱期，因?yàn)檗k公軟件市場主導(dǎo)者微軟Office要漲價(jià)了。

2022年，微軟將推出其所謂的Office新商務(wù)體驗(yàn)（基于云解決方案提供商CSP的商務(wù)新體驗(yàn)）。雖然該公司還沒有公開宣布具體的價(jià)格變化，但它已經(jīng)通知分銷合作伙伴，按月支付的企業(yè)將面臨20%的漲價(jià)，除非他們轉(zhuǎn)為年度訂閱。同時(shí)，為了基于客戶更多的過渡時(shí)間和可用性，微軟也推出促銷計(jì)劃：

為了加速新商務(wù)體驗(yàn)的采用，微軟將從2022年1月開始提供兩個(gè)有時(shí)間限制的促銷活動：

年度條款優(yōu)惠5%的折扣（在2022年3月之前有效），月度條款優(yōu)惠的價(jià)格與年度條款相同（在2022年6月之前有效）。

微軟曾計(jì)劃在今年10月實(shí)施新的商務(wù)體驗(yàn)，但將其推遲到2022年1月。微軟在聲明中說，新的訂單將從3月開始通過新商務(wù)體驗(yàn)，續(xù)訂的訂單必須從7月開始。微軟表示，在明年1月至6月期間，微軟將對月度和年度優(yōu)惠收取相同的價(jià)格。在此之后，每月的漲價(jià)就開始了。

微軟的大部分收入來自B端企業(yè)客戶，而非C端消費(fèi)者，其95%的商業(yè)收入是通過分銷合作伙伴獲得的。專門通過微軟的云計(jì)算解決方案提供商計(jì)劃購買的客戶是受訂閱計(jì)劃變化影響的客戶，但微軟沒有透露其客戶中通過這種方式購買產(chǎn)品的比例是多少。

微軟表示新計(jì)劃提供了靈活的購買選擇，以滿足客戶的不同需求，客戶可以按月使用，并根據(jù)需要增加或減少用戶數(shù)量。

對微軟來說，將客戶鎖定在較長的訂閱期限上意味著可能對收入有更好的可見性，并減少對客戶流失的擔(dān)憂，這是訂閱業(yè)務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵因素。

與按月訂購相比，軟件供應(yīng)商通常為年度訂購提供折扣，許多大型企業(yè)喜歡這種選擇。然而，一些在疫情期間試圖保留現(xiàn)金的小公司對這種變化的模式感到壓力倍增，這是在8月份宣布提高M(jìn)icrosoft 365（一種以前稱為Office 365的捆綁產(chǎn)品）的價(jià)格之后發(fā)生的。

8月20日，微軟宣布提高 Microsoft 365和Office 365 商業(yè)版定價(jià)，這是微軟自十年前推出這兩個(gè)企業(yè)方案以來的首次實(shí)質(zhì)漲價(jià)。Office 365在推出10年以來，已有超過3億個(gè)Office 365的商業(yè)付費(fèi)用戶，Microsoft 365則擁有5,000萬訂閱用戶，但由于微軟與企業(yè)簽訂了長期合同，所以其漲價(jià)的全面影響可能要在公司2023財(cái)年才會顯現(xiàn)出來。

此前，多位分析師十分看好微軟此次提價(jià)之舉，其中瑞銀分析師Karl Keirstead認(rèn)為此次提價(jià)讓該分析師對微軟FY23/24財(cái)年增長前景更有信心，此外，Wedbush分析師Daniel Ives則認(rèn)為，提價(jià)可能為微軟在2022年增加50億美元以上的收益。

對于分銷伙伴來說，漲價(jià)也有不小影響。在灣區(qū)設(shè)有辦事處的微軟合作伙伴Intivix的聯(lián)合創(chuàng)始人Rob Schenk表示，他已經(jīng)開始告訴客戶按月訂閱將會產(chǎn)生20%的增長?？蛻舻姆磻?yīng)不一，一些客戶告訴他他們 "根本不喜歡"。對于像Intivix這樣的分銷合作伙伴來說，推廣工作可能特別困難，因?yàn)樗麄儾坏貌话缪菹蚩蛻魝鬟f信息的角色。

Schenk說，微軟缺乏關(guān)于每月價(jià)格上漲的明確信息，使得分銷商與客戶的對話變得復(fù)雜。根據(jù)CNBC獲得的一份內(nèi)部文件，即使客戶在中途決定不再需要Office服務(wù)，微軟也會要求客戶支付訂閱費(fèi)。

分銷合作伙伴在一些論壇上反對微軟的漲價(jià)，超過1400人在Change.org請?jiān)笗虾灻笪④浫∠錆q價(jià)計(jì)劃。一位熟悉發(fā)布會的人士說，這種反彈導(dǎo)致了微軟與其合作伙伴之間的緊張關(guān)系。

當(dāng)然，也有分銷商表示按月訂閱的新計(jì)劃更為靈活，例如位于華盛頓特區(qū)的合作伙伴Nortec Communications的執(zhí)行副總裁George Hammerschmidt表示，對客戶來說，無法縮減訂閱量可能是一個(gè)比價(jià)格更高的問題。

微軟篤定用戶會繼續(xù)使用其Office軟件，因?yàn)檗k公軟件套件本身有一條護(hù)城河，使用微軟的Office套件是各行各業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，而且也沒有哪個(gè)企業(yè)愿意花費(fèi)數(shù)小時(shí)對員工進(jìn)行再培訓(xùn)，所以用戶流失導(dǎo)致收益損失的可能性很小。

年初至今，微軟股價(jià)累計(jì)上漲50%，使其市值超過2.45億，也一舉超過了蘋果，成為美國、乃至全球市值最高的公司。華爾街見聞稍早前文章介紹過，微軟10月底報(bào)告的其2022 財(cái)年第一季度的收益，憑借強(qiáng)勁的云業(yè)務(wù)打破盈利預(yù)期，連續(xù)四個(gè)季度營收超400億美元，過去兩個(gè)季度的收入增長都超過了20%的亮眼表現(xiàn)或許是對投資者最大的回報(bào)。

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本文來自華爾街見聞，作者：粥七，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。